银行工做好不好

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【一】:2-银行工作好不好_银行什么岗位最好

银行工作好不好_银行什么岗位最好

今天乔布简历的小编就带大家具体看看银行工作好不好,银行什么岗位最好。

关键词:银行工作好不好,银行什么岗位最好

银行工作基本上首先基本上都是从基层做起,对于年轻人的个人的成长来说是一个很好的跳板,在银行你会从一个不太懂事的孩子, 通过基层工作的锻炼会提高你的办事能力和交际能力还有你对于问题的分析解决能力。在银行还可以接触到各行各业的客户,能够对各行各业都有个大致的了解,几年之后你会发现你已经能学到很多。但是作为一名银行基础职工,就要从进银行的那天起,就多做、多学、多看,因为银行的晋升也不容易,要么你有很强硬的后台关系,要么你的能力很强。如果你没有很强硬的社会关系,进入银行后都是从柜员做起,每天的工作当然是面对各种各样的客户,并且工作的内容当然离不开大量的现金和数字,所以你的头脑要时刻保持着清醒,如果出现错账,一般情况下都要柜员自己负责赔偿的,每个季度还要摊上巨多的营销任务,如果能把这些任务完成,收入肯定颇丰。完不成,只能拿个工资外加一些补助。

在银行工作的情况,休息也不固定,春节假期别人都走亲访友,十一黄金周别人都旅游或者睡懒觉,而你可能要加班坐柜台。升职情况的话,相比较一些公司,银行的升职潜力不大,银行现在很多领导都是“空降的”,也有一些领导是基层干起来的,但是能力非常强,可以拉来大客户,拉来存款。但是现在各行各业哪有非常轻松的就业岗位呢! 什么样的岗位更好,就像前面说的进入银行首先基本都是从基层做起,对于男生和女生进入银行工作来说,男性一般进入银行最好从事联系, 交流,沟通方面的工作, 和销售有关的工作, 而对于一般性事物工作还是女性干更有优势些。 至于发展前途来说, 当然要更多的负责任一些, 相对女性来讲, 您将更多的经历放在工作上肯定比女性有优势的, 至于如何发展的话,对于自己的未来发展那就要看你自己内修基本功,外练外交能力了。

希望这些内容对于找工作中想要选择银行职业的同学能够有所帮助,最后祝大家工作顺利~

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【二】:在银行工作的好不好?在银行工作又要注意什么!

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银行的孩纸你们伤不起——讲出了我们这行业的心声啊

你以为在银行上班很风光啊?

一睁眼就是哗啦啦的人民币?一闭眼全是别人的!

开口闭口都是任务,存款啊贷款啊信用卡啊基金啊保险啊转账电话啊电子银行啊

你以为我们是公务员啊,过年过节有得放假啊?中午有得休息啊?早上9点开门下午5点关门就完事啦?

Actually全年无休的啊,中午没得休息,卡把加吃饭三四十分钟而已啊,

春节开门、五一开门、中秋开门、清明开门、端午开门,

早上7点半出门晚上7点半到家,鬼才要娶这种老婆啊!一体检个个亚健康啊,颈椎病腰椎病肩周炎个个逃不掉啊!

12月31日人家都庆祝元旦去了,我们要加班到凌晨1点啊!第二天可能还得6、7点早早回来待命啊!连男、女朋友都找不到啊!你真以为以为找不到啊!是没时间啊!除了上班就是加班啊!

二十多岁谁不想穿得好看点,可是我们要穿制服啊!一年四季都是一样啊!我们的青春就这么没了啊!

上岗前要考试,没收假币要通过反假币考试,每个月的主管学习内容要考试,每个季度要会计测试,每半年要柜员升级考试,加上时不时的反洗钱等学习内容还要考试,手脚并用都数不过来的考试!

我们还是全能的修理工啊!

打印机要会修,

点钞机要会修,

扎把机要会修,

捆钞机要会修,

电脑要会修,

ATM机更要会修!

NND的计算机系的就一定软硬通吃啊?

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你不是读计算机的嘛!

你不是本科生嘛!

术业有专攻啊!

长着两条腿的不都是人啊!

TMD某些人你好意思把硬币存到柜员机,

你好意思把糖果放进柜员机,www.fz173.com_银行工做好不好。

你好意思把你的一寸照放进柜员机,

你好意思把整个胶袋包着钱放进柜员机,

你好意思在柜员机暂停或故障黑屏的时候硬把卡插进去,

你好意思在取钱的时候光顾着数钱忘了拿卡然后吞了卡,

你好意思把烂钱放进柜员机然后卡死整部机?

老子3天2头要往柜员机加钱,

还要换日志纸凭条纸,

还要拿吞卡,偶尔还要清理卡钞,

我比你们还讨厌柜员机暂停!

以前老是觉得银行前台的好多美女的啊,每天都在那里微笑的啊!觉得手真快啊!打字啪啪的盖章也很给力跟敲鼓一样的啊!

自从做了台啊!才体会到什么叫苦啊!

上厕所都是一种奢侈啊!做了这么久变成骆驼了啊!

一天不喝水不上厕所啊!外面客户还要催,说你怎么这么慢啊!

传票每张要整好啊!少一张就是大事啊!省行通报支行通报,想不红都难,还要处分扣100块钱!

传票每张盖章要盖好位置还要清晰啊!少一个章都不行啊!www.fz173.com_银行工做好不好。

周末更惨!一个人去吃饭就只剩一个人了,客户要骂人啊,我们外面排着你怎么有脸去吃饭啊!要投诉你去啊!

投诉了就没有申诉机会啊!都是我们的错啊!点头哈腰去联系客户认错啊!

以前觉得点钱很爽的,但是现在每天数钱数到手抽筋啊!

每天钱不能错啊,少了查不出怎么办?自己补上啊!多了要查出来那里差补回去啊!找不出原因连饭都不敢吃啊!问题是少100少50根本找不出哪里有差!

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那些压箱底的陈年钞票潮湿钞票烂钞票点钞机过不去,要一张一张用手点啊!

从内衣里掏出来的,沾口水的,都要面带微笑地接过啊!点钞机里大把大把的鱼鳞啊! 还有假币,没发现的查出来处分扣工资!上介的现金要绑好,残钞比例不得超过3%,数目不能错,错的查出来自己赔钱人行罚钱支行罚钱!

点钞要考试的,要拿练功钞狂练,练到手酸也不能停啊!指尖都是厚厚的茧啊! 休息只有一天啊!什么都不能做啊!早上睡醒第二天就要上班了啊!

每笔业务进出都要站立双手接送说你好啊!有的老远给东西给你扔进来一边骂你的也要说你好啊!好个P啊!还有360度完美无死角的监控啊!

还经常有神秘人啊!装个客户存50块啊!还说没营销啊!你就存50块我怎么营销啊!先生你存1000次就可以买我们理财产品了啊!

林子大了,什么鸟都有啊!工行的、建行的、信用社的卡非要我这里取钱啊!

拿个本子在ATM机按了密码,过来要我给钱啊!

拿个贵宾号非要插队啊!

不给他插队非要骂人啊!

有的号没人就要插队,说反正没人啊!还在外面大骂啊!

填个单子也要插队啊!不给插队要投诉啊!每天怎么那么喜欢插队啊!多少国家多少国外景区树起中文牌子“文明排队”了啊!台湾排队挤小火车群殴打死人啊!真丢脸啊!

那么多窗口有的是主出纳啊!有的是对公啊!不能接触现金业务的啊!不是你嫌慢就能全部开好办储蓄业务的啊!

填个单子也非要我帮你填,要不是我们规定不能帮客户填单我早帮你填好了还啰嗦个P啊! 我们填单子比较快,你赶时间,赶时间不会早来或下次再来啊!

告诉你右下角签名左右不分是不是啊!

客户签名那么粗大的字看不到啊!非要我一个个指给你啊!

开户行是让你写开户银行的啊!不是让你写“开户行”啊!

填单去填单台啊!填好单笔放回去啊!不要带走啊!

金额户名不要涂改啊!涂改了要重写的啊!再凶也要重写的啊!

开户让你填开户申请书非得给我填挂失申请书,

让你签名就不要在签名栏写密码啊!

密码不要设123456啊!不要设6个1啊!不要设生日啊!简单密码不能用的啊!强设电脑系统也通过不了的啊!

密码不要搞那么多,每天来挂失!年纪轻轻的刚开了卡转眼忘记密码啊!挂失好了又忘记啊!脑子都用来干嘛去了啊!

大额取现要身份证的,取十多万拽死了啊?身份证也不拿啊?卡扔进来还非要贵宾窗啊!不给取还要生气,大额取现最好提前预约啊,就算做生意货也有用完的时候,小支行每天没那么多钱啊!提前一天打个电话才能从上级行调钱的啊!实在是没钱了啊!不是刁难你不给你取啊!我每天那么多人不会专门刁难你的啊!

【三】:在平安银行做信用卡业务怎么样

  平安银行,全称平安银行股份有限公司,是中国平安保险(集团)股份有限公司控股的一家跨区域经营的股份制商业银行,为中国大陆12家全国性股份制商业银行之一。注册资本为人民币51.2335亿元,总资产近1.37万亿元,总部位于广东省深圳市。

  信用卡由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人,持卡人持信用卡消费时无须支付现金,待账单日(英语:Billing Date)时再进行还款。

  信用卡分为贷记卡和准贷记卡,贷记卡是指银行发行的、并给予持卡人一定信用额度、持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用卡;准贷记卡是指银行发行的,持卡人按要求交存一定金额的备用金,当备用金账户余额不足支付时,可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。所说的信用卡,一般单指贷记卡。

  了解完这两项内容,接下来就是解答大家在平安银行做信用卡业务怎么样的这个问题的时候了。
 

  其实无论在哪里工作,做信用卡业务怎么样,待遇好不好这样的问题,小编觉得这些都是依据个人喜好而言的,自己喜欢就最好,不是有一句话说:适合自己的才是最好的!不过今天小编也搜集了网友的意见,来作为答案的依据,为您解答在平安银行做信用卡业务怎么样。

  1、银行信用卡办理业务员,要求上、下班银行打款,但不属于银行的编制

  2、每月会有一定的任务要求

  3、提成是和办卡开通后的数量挂勾,所以客户只办卡而不开卡是没有提成的。

  具体哪个银行好,要看你们当地的情况,相对来说底薪基本上是一致的,只是提成的比率有所不同。

 


  延伸阅读
 

  平安银行, 全称平安银行股份有限公司,是中国平安保险(集团)股份有限公司控股的一家跨区域经营的股份制商业银行,为中国大陆12家全国性股份制商业银行之一。注册资本为人民币51.2335亿元,总资产近1.37万亿元,总部位于广东省深圳市。

  中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)及其控股子公司持有平安银行股份共计约26.84亿股,占比约52.38%,为平安银行的控股股东。

  在全中国各地设有34家分行,在香港设有代表处。2012年1月,现平安银行的前身深圳发展银行收购平安保险集团旗下的深圳平安银行,收购完成后,深圳发展银行更名为新的平安银行,组建新的平安银行正式对外营业。2013年5月24日内部正式发文宣布调整总行组织架构,总行一级部门由原来的79个精简至52个, 新建或整合形成了3个行业事业部、11个产品事业部和1个平台事业部。

  截至2013年6月底,平安银行资产总额18,269.98亿元,存款总额11,753.61亿元,贷款总额(含贴现)7,864.84亿元。

  2013年12月30日晚,平安银行发布公告称,收到了中国证券监督管理委员会的批复,核准公司非公开发行不超过13.23亿股新股,平安银行将于6个月内完成本次定向增发。
 

  平安银行产品与服务

  零售业务

  零售业务方面,深圳平安银行曾在全国率先推出集IC芯片和磁条于一体的复合型电子借记卡,率先推出双币种国际借记卡。2007年8月,隆重推出了集存取款、POS消费、代发工资、代缴费、网上支付、理财于一身的综合服务产品:“吉祥”借记卡。深圳平安银行还推出了高速通、快捷通、港运通等特色服务产品。此外,继推出“盈丰”系列理财产品之后,深圳平安银行针对高端个人客户推出了“安盈理财”全新财富管理服务品牌,让银行的VIP客户安心享受全方位的财富管理增值服务。

  信用卡业务

  信用卡业务方面,深圳平安银行非常重视信用卡业务,2007年5月21日与中国平安集团联合推出“中国平安万里通联名信用卡”后;于2007年8月推出“平安”信用卡。深圳平安银行致力于打造“平安”的信用卡,为广大持卡人提供“消费安全、居家安全、旅行安全”全方位的平安保障,让持卡人随时随地感受“一卡相伴,平安相随”。

  公司业务

  公司业务方面,深圳平安银行本着为中小企业提供优质、高效的服务的目标,着力打造中小企业金融品牌(SME),以专业化团队、专业化产品、专业化服务、专业化管理,在中小企业业务领域开展多项创新。通过深入的市场研究,制定灵活的、符合市场需求的信贷政策,不断简化业务流程,提高审批效率;通过有效整合营业网点、网上银行、电话银行等多样化的服务平台,拓宽中小企业金融服务渠道,帮助中客户解决融资难题,提高资金使用效率,并借助中国平安集团的资源优势,提供一揽子综合金融服务,为客户创造最大价值。

  国际业务

  国际业务方面,深圳平安银行推出了福费廷、风险分摊、代理他行开证等数十种国际业务新品种,发展遍布全球的代理行近500家。作为中国人民银行公开市场的一级交易商,本外币货币市场、债券市场的交易量连年翻番,跻身全国银行间债券市场结算成员行20强,多次被评为优秀交易结算单位。

  基础平台

  基础平台方面,作为一家以“专业、价值、创新”为服务宗旨的银行,深圳平安银行创新地在深圳首家开发了大集中、大容量的AS/400综合业务系统,率先推出客户关系与信贷业务管理综合系统,实现了信贷业务全流程电子化管理。“18银网”达到了国内网上银行的先进水平,手机动态密码认证;动态令牌身份认证;企业银行风险控制机制等均为业内首创。与深圳大学创新推出的“深大校园卡”,集合了金融功能和校园功能,首创多项国内第一,大大提升了校园管理水平。

  无抵押贷款

  无抵押贷款方面,平安银行推出了“新一贷”无担保个人贷款业务,面向工薪族及私营业主等,可用于经营或个人消费(包括买车、装修、大额消费等),最高可贷50万。

  突出业务

  2009年7月1日起,平安银行针对个人客户推出借记卡全球ATM取款免费,个人网上银行汇款免费,以及非客户过错的个人银行损失由平安银行赔偿等3项电子银行服务承诺,服务标准创下业界新高。

  “三大承诺”不仅使该行突破网点限制,且一举解决了长久困扰客户使用网上银行的安全疑虑问题,在国家是一项重大突破。一周之内,浏览该平安银行“免费”信息网页的人数已经达1.5亿人次,进入银行承诺专区访问的超过200多万人次。

【四】:银行实习工作心得体会3篇

  银行实习,让我们对自己有了一个全新的认识,为自己走出了踏进社会的第一步而感到欣慰。下面是学习啦带来的银行实习工作心得,希望大家喜欢。

  篇一:银行实习工作心得

  来到泰隆银行实习前,我是万万没想到原来泰隆的实习是如此充实和忙碌的,而且能够学到很多东西。当然这归于我幸运的到业务八部和遇到很好的师傅。第一天报到,我就被安排了师傅,被师傅安排了任务——做易融通卡,做的过程我学会了做卡的整个过程,并同时学会了利用系统查找客户资料和积分,除此之外,连带的信用卡我也学会了如何填写。

  接下来日子,由于师傅的指导,我又学会了系统录入,学会了如何查找客户信息和填写系统,当然包括客户积分查询。

  我又陆续学会了续贷系统的录入和合同的签订,包括续贷合同,并且知道了合同包含的所有资料。

  最重要的我了解了客户经理跟客户谈判的整个过程,这也是我感触最深的一点,一个优秀的客户经理要具备怎么样的素质,优势是说话技能,包括拜访陌生客户的技巧。

  同时了解到客户经理室如何跟客户打交道,如何维护客户关系和服务客户。

  学习的过程是辛苦的,但是有师傅和其他同事的帮忙和支持,我感觉学的很轻松愉快。在八部呆了一段时间,我感觉泰隆的客户经理工作很积极,很有干劲,而且大家很团结,这也许是泰隆的文化吧。而且客户经理相处的很好,大家都以诚相待,互相帮助,

  工作之余,部门娱乐也挺丰富的,冯总生日,周末大家一起吃饭聊天、K歌,打牌、其乐融融,生活丰富多彩。而且我们还遇上行庆,将要举行骑自行车比赛,期待…

  当然,作为新生在学习过程中,我也犯了很多错误,在学习中犯错,在犯错中学习。

  总之,在泰隆商业银行,作为客户经理的助理,我觉得我还是学的挺多的。首先我学会了做易融通卡和信用卡;其次我学会了做客户系统和续贷系统;最后我还学会签合同和了解客户谈判过程。当然最重要的我了解了一个最为泰隆银行客户经理的生活工作情况。

  篇二:银行实习工作心得

www.fz173.com_银行工做好不好。  在浦发的实习已经快两个月了,感触颇深,无论是在学习基础的银行知识,还是在对营销和与客户的交流方面,都值得自己去细细的揣摩和体会。

  起初的几个星期,我们小组根据分行的指示,进行了那一阶段的分工部署,大家主要的工作是宣传和营销我行的各种理财产品,特别是针对各种卡类业务(东方卡,理财金银卡,最新推出的WOW卡,和其它类型的信用卡)。首先,我们对支行附近的区域进行了一个撒网式的调查,并根据调查的结果,对周边的单位,写字楼,和社区制定了详细的营销方案和人员安排。接着,便根据各自的分工,展开了宣传和营销活动。在那几个星期的活动里,受益颇多。众所周知,进行宣传和营销,需要和客户进行良好的,有效的交流和沟通。要本着时刻从客户利益出发的原则,推荐我行的卡类产品。也只有在此基础上,才能让客户进一步的了解我们的产品,进一步的感受我们浦发的服务。而通过那几个星期的宣传和营销,发现了其中的难度之大,任务之艰巨,不是起初所能想象的。

  在此过程中,我们经历过成功的喜悦和失败的感伤。每当把银行卡成功的推销给客户,心里不禁的高兴和开心,毕竟是通过自己的努力。而每当遇到客户的冷眼和不屑,心里也有种难以言表的苦楚,但我们会很自然的化解尴尬和不安。常用的方法就是自我批评法:也许是我们推销的技巧还不够成熟,也许是我们自己没能摆正好心态。究其原因,有以下的几点。第一,以前从未有过推销经历,在对此事情的认知方面有些偏颇。其次,自身的社会经验不足,导致应对社会的能力较差。再次,没能很好的选定客户群,没能把握客户的消费习惯和消费心理。最后,小区物业,楼盘保安也给我们的宣传和营销工作带来了许多的不便。不过,经过不断总结和讨论,在全体成员共同努力的基础上,我们小组还是取得了一些可喜的业绩。因为,我们自始至终的相信:付出总会有回报,阳光也总在风雨后。

  接着,支行的领导给我们开了个小型的交流会。在会上,行长针对我们江岸支行个人业务的业绩提升情况和我们实习生进行了交流和讨论。大家也都积极的为如何提高业绩献计献策,会议的气氛也十分的融洽和活跃。大家一致认为,应首先从宣传的角度出发,在江岸支行附近大力的展现浦发的形象和理念,让广大的潜在客户从我们的宣传中去感受我们企业的文化和精髓。同时,此做法也为以后的营销做了很好的铺垫。最后,一致决定,在支行附近的几个公交站点进行“浦发公益形象”的宣传。我们通过每天在上下班的高峰,免费为乘客兑换零钞和提供纯净水的活动,在公交站点设立移动的便民小站的形式展开宣传活动。每天早晨,便六点左右从学校出发,大约七点半就开始了公益活动,一直的持续到九点。

  晚上,五点也开始进行宣传,七点左右结束。也许,这个活动看似平常和普通,但从这一点一滴的小事中学会了很多很多。譬如,如何的去和人沟通交流,如何的去替别人排忧解难,如何的在宣传的过程中挖掘潜在的客户等等。一点一滴的小事,给了我启发,给了我工作和学习的态度。因为,自己始终地相信:“把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是不平凡”。I believe that: Details are the keys of success!然后,充分的利用在支行的时间,学习银行个人业务的方方面面。并且,合理的安排每个实习生去实习大堂经理的职位。如果没有具体的任务,我们便利用这段空余的时间去跑个人的业绩和任务,努力的做到两不务。现在,这个公益活动仍在进行中,效果还是比较的明显,为浦发赢得了声誉和形象。

  同时,针对分行刚推出的理财产品,我们也积极的参与到了活动的推广中。立足点还是在江岸支行附近,时间一般是在周末的上午。通过设立宣传点的形式,宣传理财产品。虽然时间很短,但在此过程中,我们学会了如何的去针对不同的人群运用不同的营销方法,学会了营销时机的把握。

  在开学之际,我们也参与到了为武汉商贸学院新生批量办理东方卡的业务中去。商贸学院地处江夏区,交通不便,我们便在学院设立了浦发的工作室,以便更好的去宣传和推广我行的理财产品。由于商贸学院仅有我行的自助网点,并与江岸支行有着长期的合作关系,我们在宣传和推广过程中相对于以往还是比较容易的。因为大多数的学生都是异地求学,对银行的一些业务(汇款方式,柜员机的使用和手续费等)不甚了解。基于此,我们把工作的重心放在了讲解银行的基本业务,根据各学生的不同情况进行解决,努力地做到“诚心浦发,真心为您”的服务宗旨。譬如:如何能既省钱又省时的进行异地汇款;如何使用自动存取款机和如何开通个人网上银行等。

  总之,经历了这次的浦发实习,已经对自己有了一个全新的认识,为自己走出了踏进社会的第一步而感到欣慰。从而,切实的,更进一步的感受到了社会的方方面面,感受到了社会的残酷和竞争的激烈。

  篇三:银行实习工作心得

  这个暑假我的收获颇多,因为在班导师的推荐下我进入了桂林银行实习。在桂林银行里我的职务是大堂经理助理,虽然这个工作与本专业并没有什么联系,但是我很高兴我能够得到这份实习经验,因为在桂林银行里我真真正正的体会到了一个大公司的风范,这对我一个初入职场的学生来说是一笔宝贵的财富。

  对于桂林银行的感受

  桂林银行前身是桂林商业银行,是一家由桂林市政府下属企业、区内优质民营企业以及个人投资者出资发起设立的具有独立法人资格的地方性股份制商业银行,在桂林市内有35个支行,异地分支行有5个。

  桂林银行是九点钟开始营业,在营业前的半小时是晨会时间。开晨会时都要对各种礼仪手势和话语进行一遍演示,周一的时候每一位员工都要对上一周的工作进行简单的总结,特别的在晨会结束之前,要集体一起大声地念口号“爱岗敬业 礼貌服务 尊重客户”,然后所有员工一起唱歌,在我们支行里是唱《真心英雄》,别的支行是唱《感恩的心》。因为唱歌可以祛除早上的困意,同时《真心英雄》这首是特别励志的,“一天之计在于晨”这使得每位员工都能振奋起来,充满活力的开始一天的工作.这是桂林银行工作美好的开始。

  桂林银行真真切切地奉行着他们所喊的口号。

  桂林银行对于员工业务学习要求很高。支行会不时组织员工在下班的时候进行一些业务的学习,并且在下个星期进行抽查,检查上个星期学习的内容是否过关,总行里也会组织各支行进行业务知识的考试。同时员工也会积极主动学习业务知识,不断的提高自己的工作技能。

  在银行里有时因为办理业务的人很多,难免会让顾客等久一些,为此有些顾客因为等待的时间太长,而产生不良情绪,在行里大声地发牢骚,表示不满。可是不管顾客怎样的大声责骂抱怨,大堂经理都会微笑的礼貌的应对,尽量的安抚客户,让客户能够理解我们的工作。

  有一天突然下大雨,有在行里办理业务的客户没带雨伞,但是又要赶着回家,不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二话不说拿出一把伞,撑着伞送客户到他的车旁,回来的时候保安大哥的衣服都已经被淋湿了。还有一些来行里办理业务的顾客身有残疾或怀抱小孩,大堂经理见到他们要进到行里都会主动上前去为顾客开门。这些点滴的举动都充分的让我感受到桂林银行的服务是以人为本,顾客至上的。每个员工都尽心尽力的为顾客服务,排忧解难,尊重每一位客户。

  总行对各支行的管理要求是很严格的,要求员工在为顾客办理业务时都要做到“三声两站一双手”——来有迎声 问有答声 走又送声 迎站姿 送站姿 传递资料一双手,同时每个月都会进行“漓水春风”的评定。每个月不定时间的派一些人员伪装成客户到各支行进行检查,“神秘客户”的检查是非常严格的,他们都会悄悄地在行里观察柜台人员办理业务的情况,大堂经理在大堂里的服务情况和保安是否做好本职工作,同时还会对大堂和ATM机附近的清洁卫生进行检查,检查完后进行评分,在下个月对每个支行的评分进行排名,并且指出存在的问题,要求进行更正。

  是的,桂林银行能够茁壮的成长,取得辉煌的成绩,就是因为他们永远秉承着自己的理念,实行先进、科学、高效的管理。我想在这样的完整严明的公司制度下,桂林银行会发展得越来越好,取得更辉煌的成绩!

  学会主动的学习,不懂就问。在工作中没有谁会手把手叫你做事,唯有自己积极主动学习,多问多思。刚进行里工作的时候,大堂经理只是简单的跟我讲解工作技能,之后都是靠我自己去学习。刚开始我还有些不好意思,后面发现如果我不问就学不会,因此在后来的工作中只要遇到不会的我都会向大堂经理或保安,还有比我先进行里的实习生询问,有时间的时候我也会和另一个实习生交流,向他学习,并且在下班回家后我都会把今天遇到的问题和解决办法整理好记录下来,这使我的工作技能在很短的时间里得到了很大提高。

  刚开始一星期对工作还会保持着新鲜感,可是日复一日,每天几乎都在重复同样的事情时候渐渐地就会感觉很枯燥。有几天我就有不想干的冲动,可是后来我进行了自我反思,觉得自己这样的情绪是不对的,因为生活就是这样,工作就是这样,我不能因为工作枯燥而放弃,这只是我的开始,未来还有很长的路要走,我应该学会保持激情。因此我开始在工作中寻找快乐,积极主动地做每一件事,不让自己沉浸在不良情绪中,每天都保持着对工作的热情。

  在学校的时候有时会想以后工作了就不用再学习,不用再面对考试的压力,可是实习之后才发现并不是这样,因为像在桂林银行就经常进行各种考试和培训,促使员工不断学习,这使我深深地感受到在这个竞争如此激烈的年代里,我们要不断的学习,不断地更新自己的知识,使自己更具备竞争力,这样才不会被这个社会给淘汰,才能在这个社会立足!

【五】:银行服务工作心得体会3篇

  服务是银行经营的载体,是银行经营不可缺少的有机组成部分。下面是学习啦带来的银行服务工作心得体会,希望对大家有帮助。

  篇一:银行服务工作心得体会

  金融业的竞争,是一种信誉的竞争,服务的竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低,孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢?笔者认为:银行作为服务行业,服务是立行之本,只有不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,形成“大服务”的格局,才能提高优质文明服务的整体水平。一、充分理解和认识服务的内涵,是开展优质文明服务的动力

  服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理,严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此,银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等,这些都必须形成制度,成为员工的行为准则,严格执行。

  服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括:员工要有爱岗敬业的服务精神,要有以服务为本的道德观、价值观,要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神,以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等,这种有行业特色的企业精神,可以使银行员工树立风险意识和效益意识,从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

  服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神,以行兴我荣,行荣我荣为服务理念,以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为,树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程,从领导到员工,从一线到二线,从经营业务到内部管理,从行里到行外,都要相互配合协调,使企业的经营目标转化为人的自觉行动。

  服务是银行经营的载体,是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现,银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天,一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率,因此,提高银行的服务水平,关系到银行经营的规模质量和效率,关系到银行的竞争能力,决定了银行的经营效益和长远发展。

  银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心,调整自身,服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上,仅仅重视满足顾客的需要是不够的,还必须研究客户需要背后复杂的各种因素,只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心,以市场为导向,以高质量、多样化、特色服务,满足顾客多层次需要,才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念,不仅银行直接服务的对象是顾客,与银行服务有制约关系的部门,甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上,应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系,对制约与顾客关系的因素进行协调管理,增强客户的稳定性,没有良好的服务作保障,即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。

  二、强化和提高服务意识,是开展优质文明服务的前提

  要全面动员,深入发动,大造声势,宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象,因此,要必须做到全面发动,全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式,督促员工熟练掌握优质服务的内容;对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传,扩大社会影响。

  明确目标,制定计划,分步实施,责任到人。对文明服务工作进行总体规划,制订阶段性目标,联系自身实际,进行细化和充实。对目标进行层层分解,责任到人,做到人员定岗,用具定位,操作定型,服务定时,努力实现井然有序的工作秩序。

  完善机制,严格考核,公开标准,奖罚兑现。不断完善规章制度,使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际,建立严格的奖励和惩罚制度,制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程,同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度,按专业分工进行系统完善、整理和汇编,并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背,熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客,工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准,使每位员工接待顾客有礼、有节、有度,处理业务规范、快速、准确,让顾客感到和谐、友爱、温馨。

  实施“一把手”工程,搞好优质文明服务。优质文明服务不只是个单纯的服务问题,商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。优质服务是立行兴业增效之本,因此必须摆在重要位置,纳入工作决策的总体思路,全面实

  施“一把手”工程。要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组,各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书,将各项指标量化、细化,责任分解到人,并纳入行长目标管理体系考核。在每年年初的工作安排中,都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线,常抓不懈。

  搞好服务是事关银行社会形象,影响银行各项经营活动的综合性工作,因此银行每个机构,每个部门,每个员工都要相互支持、配合,增强服务意识,顾全大局,发挥整体功能,努力提高全行的服务水平和服务质量。建立“一个中心、四个层次”的服务大格局,即以为客户服务为中心,一线为客户服务,在各服务窗口、部门为客户提供品种多、效率高、质量好的金融服务;二线为一线服务,各管理、科技和后勤部门要根据一线的需要,想方设法搞好服务,提供保障;领导为群众服务,领导干部要体察民情,关心员工的工作和生活,调动员工的工作积极性和创造性;上级为下级服务,上级行要统筹规划和指导基层行的优质文明服务活动,做到有计划、有方案、有检查、有奖励,不断改进工作作风,提高办事效率,对下级的工作积极给予支持和协调。

  篇二:银行服务工作心得体会

  时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足,检点自己,说说想法。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。

  如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还算精通,能够快速熟练处理日常业务,能够做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。

  现在分理处客户排队的现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处,弥补不足。提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。

  篇三:银行服务工作心得体会

  作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

  “以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。

  之所以坚持银行服务要“深入人心”,一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显,另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转银行员工的意识,切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

  “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。loCalHoSt另外,服务要做到“深入人心”,我们的领导者要能率先垂范,重新定位角色,也就是从权力型,向责任型和服务型转变,这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面,“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同客户的需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如引导员的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。

  要求服务要“深入人心”,并不是说我们要四面出击,全面开花,恨不得把客户的事情全包了,而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则,要计算成本,要有成本概念,我们绝不能做赔本的买卖,必须有取舍,有所为有所不为,成本高的服务必须要有高的回报,这是市场规律的必然要求。另外,时时处处把客户放在心中,要求我们不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务,否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

  银行面对千变万化的市场,面对客户千差万别的需求,大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的,而是要靠每一位员工去创造,只有全行每一位员工把服务“深入人心”,把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来,新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
 

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