药店员工交流会心得体

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【一】:零售药店店长技能

零售药店店长技能-周会管理与技巧

目 的:总结、沟通、计划一些重要工作事项;了解员工心态及门店内的一些日常事务;贯彻公司企业文化,让员工之间增强情感和友谊,提高团结,激励士气。 周会时间:每周四,具体时间视门店营业情况而定;会议时间控制在45分钟左右。 参加人员:门店全体员工

周会的主要内容:

1、让全体员工大声宣读企业文化。要求每一位员工轮流领读,加强对企业文化建设的参与性及主人翁态度的培养。

2、公布上周的销售业绩、目标达成率。

对门店上周销售业绩进行整体分析与总结。

对各班次销售业绩进行对比,找出差距的原因。由班、组长汇报改善销售业绩的方式方法。然后店长进行总结,并把这些改善措施落实到实际工作中去,落实到组到人。

对销售业绩好的班次进行表扬,对销售差的班次进行鼓励鞭策。形成良性竞争。 对个人销售业绩突出的进行表扬。

对销售业绩和销售技能、产品知识的掌握进步最快的进行表扬。

3、公布下周的销售目标,把工作计划细分到组到人。

4、公布上周的考核评分成绩。

对表现好的员工表扬。

对有所进步的进行表扬。

对表现差的进行鼓励鞭策。

5、商品管理情况

6、交代上周未完成的重要工作或未处理的问题,安排完成的时间和标准要求。责任到人。

7、工作心得,销售经验分享。

8、相关培训

周会技巧:

加强周会互动,员工才有兴趣,才有投入感和参与感。

1、主题讨论

店长给出一个讨论主题,主动发问让员工来回答,并鼓励员工发问。

或者分组让员工相互交流,每组选一个代表,将交流讨论的结果和心得阐述出来,分享工作心得与成功经验。员工之间的分享是一个提升荣誉感的很好机会,业绩好的员工会觉得这是个荣誉,而对业绩差的员工不仅是一个学习的机会,更是一种激励。并且在讨论的过程中店长可以发现人才,有意训练培育人才。

讨论主题可以有:销售技巧、销售心得、商品管理、商品陈列、收银作业、服务礼仪等等。

2、复述法

譬如介绍完一类产品知识或联合用药以后,可以随意请一位员工复述一遍。这样不仅可以让大家更加清楚地认识产品,而且还让第二个人也参与进来。活跃了气氛也锻炼了人。

3、问题法

规定:店长提出一个问题,请其中一位员工来回答。然后店长总结,大家分享。 规定:员工遇到一些问题时,可以使店长回答,也可以使其他人回答。大家分享。 问题可以有管理、产品知识、销售技巧、销售心得、商品管理、商品陈列、收银作业、服务礼仪等方面的问题。

4、角色演练

譬如介绍完一款产品知识。店长可以说:“刚才已经讲过产品知识了,到底怎么在销售中运用,现在请你们其中一位扮演销售员,另一位扮演挑剔的顾客,现场演示下怎么推销这款产品。大家仔细观察,看他们有什么值得学习的地方,有哪些不足,有哪些可以做的更好?”这样就可以让所有的员工互动起来。

互动是非常重要的,越多的员工参加,就意味着门店的气氛越来越好,一个优秀的店长一定要让员工多说并乐在其中,在员工说完后要多鼓励、表扬。

【二】:门诊药房开展药学咨询服务工作体会

门诊药房开展药学咨询服务工作体会

郝玉英,刘清平(包头市中心医院,包头市 014040)

摘 要 目的:为门诊药房开展药学咨询服务提供参考。方法:通过分析本院在门诊药房开展药学咨询服务的情况。结果与结论:药剂师主要用自己的智慧为病人提供药学服务,不仅具有丰富的专业知识,同时具备良好的职业道德,注意服务技巧性,既要保护好病人,又要注意处理好医患关系,维护药师形象。

关键词 门诊药房;要学咨询;服务

我院是一所三级甲等医院,门诊量大,患者层次不齐,患者院外用药无人指导,再加上新形势下对医院药学服务的新要求,我们根据自身情况,以药学咨询服务工作为突破口,逐步开展药学临床工作。现将门诊药房开展药学咨询服务工作体会总结如下:

1 药学咨询服务工作的开展

1.1 开展人员

必须具有大学本科以上学历,具有主管药师资格,并在门诊工作三年以上。

1.2 咨询工作面向的对象

A.各类医务人员

B.院内外患者及其家属

1.3 具体工作方式

1.3.1在门诊设立专门的咨询窗口,专职咨询人员,弥补了药学人员在调配处方时,在时间及精力上不能充分与患者交流,提供科学和满意的服务的缺陷。

1.3.2开设药学咨询服务热线 在门诊患者的门诊病历上及患者取药时药房提供的购物袋上都印有药房的咨询服务电话,面向院内外医务工作者和患者,并向社会开放,及时回答解释药学相关问题。

1.3.3发放医药信息 临床药学室定期以简讯、通知、传单、信息、资料等形式向临床科室或患者发放药学信息,含医药动态、不良反应、合理用药、处方分析、病历讨论等内容。 2 如何开展好药学咨询服务工作

2.1 制度化

制度是工作的保障,药学咨询服务制度为一项专门制度,需要严格制定并落实,包括了工作职责、工作方法、工作纪律、工作量统计、工作记录要求、工作中注意事项、医德医风要求,这些制度制定后需经常督导,纳入质量管理并与考核挂钩。

2.2 重视工作记录

药学咨询服务记录本记录内容包括日期、患者疾病及用药情况、咨询方式(面谈、电话、信函等)、咨询问题及解释内容、信息反馈时间、委托人满意程度及责任药师等,一般的询问用法用量,不做记录。

2.3 开展教学工作

为了丰富药师专业知识,以胜任各类咨询服务,要大力开展教学和继续教育,每周安排一次固定教学时间,药师交流咨询工作中的经验和体会,并共同学习一些有价值的咨询病历,使大家共同进步,并培养接班人。

2.4 积极参加临床会诊

药剂师要为患者提供科学和专业的药学服务,不但需要专业的药学知识,而且还需要掌握临床医学知识,如病理生理学、药理治疗学、诊断学、内外科学,只有积极参加临床会诊才能更好的与医护勾通,才能更好的丰富药剂师的医学知识,从而更好的开展药学服务。

2.5 注重服务技巧

药学服务是药师与患者之间联系的纽带,是满足患者依赖心理的重要手段,可以改善患者用药依从性。药剂师用恰当的技巧性语言和得体的形体语言,即满足消费者潜在的心理依赖感,使其对药剂师产生信任感,可提高药物治疗的依从性。

3 咨询工作中应注意的问题

3.1 发挥主观能动性

药剂师要主动询问患者,消除羞于开口的为难情绪,不仅限于问什么答什么,更要发挥主动性和服务精神,积极提供患者和医务人员所需的药学信息,想其所想、急其所急,与各方建立良好的互助关系,使这项工作富有实际意义。

3.2 加强责任感,实事求是,及时反馈信息

在解释和回答问题时,应本着科学严谨的态度,不懂的问题及时与上级药师或药学情报室联系,查阅有关资料,尽最大努力寻找答案。特别注意信息技术的及时反馈,要做到诚实守信,必要时建立联络,追踪服务。

3.3 尊重患者和医务人员

制定一套服务文明用语,对待任何情况都要耐心,细致,态度谦和,特别关注弱势群体,还要发现问题,解决问题。但是要保护患者的隐私,不得泄露患者不愿透露的信息。

3.4 回答问题要抓住要点

要使解释和回答问题时患者满意,就要抓住问题的实质,以指导病人正确使用药品,尽量让病人免受ADR的损害,检查和纠正医师的不合理用药。

总之,药剂师主要用自己的智慧为病人提供药学服务,不仅具有丰富的专业知识,同时具备良好的职业道德,注意服务技巧性,既要保护好病人,又要注意处理好医患关系,维护药师形象。

利用Excel软件实现药品效期自动化管理

黄秋明(湖北孝感市中心医院药学部,孝感市 4320000)

摘 要 目的:设计药品效期自动化管理的方法。方法:利用Excel软件的时间函数和逻辑判断函数将已导入的基础数据与计算机系统时间实时关联并显示提醒结果。结果:计算机根据预计要求对近效期药品实现自动提醒。结论:该法简单易学,方便适应,适用于未进行网络化管理的医院药房(或药库),尤其适应于药房拆零药品进行管理,极大地提高了工作效率和质量。

关键词 Excel;药品效期;自动化管理

随着计算机应用的普及,利用计算机进行相关管理可显著提高管理质量和水平。本文利用Excel软件对医院药品效期进行管理简介如下:

1 效期药品信息录入

按常规录入药品相关信息,尤其是药品的有效期一定须准确,计算机系统时间须校准。否则,将直接影响计算机的正确判断(见图1)。

图1 XXX医院效期药品登记表示意图

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2 函数的引入

2.1 使用函数的步骤

①单击需要输入函数的单元格,如图表所示,单击单元格H3,出现编辑栏;②单击编辑栏中"编辑公式"按钮 ,将会在编辑栏下面出现一个"公式选项板",此时"名称"框将变成"函数"按钮。③单击"函数"按钮右端的箭头,打开函数列表框,从中选择所需的函数;④当选中所需的函数后,Excel将打开"公式选项板"。用户可以在这个选项板中输入函数的参数,当输入完参数后,在"公式选项板"中还将显示函数计算的结果;⑤单击"确定"按钮,即可完成函数的输入;⑥如果列表中没有所需的函数,可以单击"其它函数"选项,打开"粘贴函数"对话框,用户可以从中选择所需的函数,然后单击"确定"按钮返回到"公式选项板"对话框。www.fz173.com_药店员工交流会心得体。

2.2 本文内容涉及的函数

2.2.1 时间函数 在单元格G3中输入公式“=now()”,按“Enter”键,则显示出计算机系统当前时间,G列其它单元格依次复制此公式,则均显示计算机系统当前时间。

2.2.2 逻辑判断函数 基本语法 :IF(logical_test,value_if_true,value_if_false) 。其中Logical_test 表示计算结果为 TRUE 或 FALSE 的任意值或表达式。例如在本例中要实现:如果某药品有效期离当前时间半年以上表明其“有效”,半年则予以提示,三个月以内警示为近效期,一个月以内要求退货,超过有效期为过期失效予以报损,则在单元格H3中输入公式“=IF(G5<F5-180,"有效",IF(G5<F5-90,"提示",IF(G5<F5-30,"报警!",IF(G5<F5,"退货","过期"))))” H列其它单元格依次复制此公式,则在“提示”列中均显示逻辑判断后的结果。

2.3 注意事项www.fz173.com_药店员工交流会心得体。

①输入公式时须以半角输入;②注意有效期与当前时间文本输入格式须一致,否则,逻辑判断会出现错误。

3 效期管理与维护

对表单标题行进行“自动筛选”,在“提示”列中选择“过期”,则过期药品清单一目了然地显示在窗体中,如图表所示。这样每天只须打开该文件,则可清晰显示药品效期情况。为有效保护工作表,防止对公式的误操作,可对工作表采取保护措施:“工具/保护文档”,选择“编辑限制/仅允许在文档中进行此类编辑为只读”,再启动强制保护即可。

4 结语

在“提示”栏中使用逻辑判断时可自定义显示不同提示语进行显示。本法简单易学,方便适应,适用于未进行网络化管理的医院药房(或药库),尤其适应于药房拆零药品进行管理,极大地提高了工作效率和质量。

尼莫地平三次脉冲释药系统的研制及其溶出度测定

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唐 波,吴 怡,邹梅娟,梁斅瑜,曾燕群,程 刚 (沈阳药科大学药学院,沈阳市 110016)

摘 要 目的:依据时辰药理学,制备尼莫地平的速释小片、时滞4 h和8 h的脉冲小片,将此3种片装入胶囊构成一个脉冲释药三次的系统。 方法:利用固体分散体技术制备尼莫地平速释小片,采用干包衣法制备脉冲小片,并进行体外溶出度研究。DSC鉴别药物在固体分散体载体中的状态。 结果:药物在载体中以无定型状态存在。速释小片在30 min内释放95%以上。脉冲小片在4 h 或8 h的时滞期内释药<10%,时滞期过后的3 h内释药完全。脉冲系统分别在5 min、4 h、8 h时实现三次脉冲释药。 结论:成功制备了尼莫地平三次脉冲释药系统。

关键词 尼莫地平;脉冲释药;干包衣法;固体分散体

时辰药理学研究表明:人的血压在24 h内呈“两峰一谷”状态波动,一般表现为上午9~11时、下午3~6时最高,午夜最低。在血压达到高峰时,患者常出现头晕、头痛、脑出血等症状。将患者的服药时间改为血压自然波动的两个高峰前,就会使药物显效与血压高峰同步化,从而更好地发挥药效以使血压平稳[1, 2]。

针对高血压疾病的上述时辰药理学特点,笔者制备了降压药尼莫地平(Nimodipine,NMD)3种不同释药性能的小片,3种片装入胶囊内构成一个三次脉冲释药系统,早晨服药,一日只服药1次,患者顺应性增加。服药后,胶囊内的3种小片分别实现早、午、晚三次脉冲释药,从而达到平稳血压的目的。本文使用干包衣法(又称压制包衣)制备时滞4 h、8 h的脉冲小片,此方法是当前国内外研究热点,它避免了水性包衣耗能、耗时的缺点,也避免了有

[3,4]机溶剂包衣环境污染、有毒的缺点。目前,国内外尚无NMD干包衣制剂的相关文献报道。

1 仪器与试药

ZRD6-B型药物溶出度仪(上海黄海药检仪器厂);UV-2000型分光光度计(龙尼柯上海仪器有限公司);电热恒温真空干燥箱智能型DZF2001A(上海苏进仪器设备厂);TDP-120型单冲压片机(东港市制药设备厂);电子分析天平(北京赛多利斯仪器有限公司);恒温水浴锅(余姚电讯仪表实业公司);差示扫描量热仪DSC-60(日本岛津仪器公司)。

尼莫地平原料药(新华制药股份有限公司);尼莫地平市售片(天津市中央药业有限公司,批号080406,每片含30mg);微晶纤维素(MCC,江苏常熟药用辅料厂);羟丙基甲基纤维素 K100M(HPMC- K100M;上海Colorcon 公司);泊洛沙姆188 (Poloxamer 188,BASF公司);可压性淀粉(焦作市先达贸易有限责任公司);硬脂酸镁(天津市博迪化工有限公司);乳糖(天津市大茂化学试剂厂);十二烷基磺酸钠(SDS,天津市博迪化工有限公司);醋酸钠(天津市博迪化工有限公司);磷酸氢二钠(广东汕头市西陇化工厂);氯化钠(天津市博迪化工有限公司);其它试剂均为分析纯。

2 方法

2.1 NMD速释小片的制备

2.1.1 NMD固体分散体的制备。避光操作(下同),采用熔融法,准确称量质量 比为2:1的载体(Poloxamer188)和NMD原料药,置90 ℃水浴上,搅拌混匀,待混合物完全熔融呈粘稠状时,迅速置冰盐浴上冷却,待完全固化为止,固化物置冰箱冷冻层放置8 h,取出置真空干燥箱中干燥24 h,取出粉碎,过100目筛,干燥保存,待用。

2.1.2 NMD速释小片的制备。分别称取适量的NMD- Poloxamer188固体分散体粉末、可压性淀粉、滑石粉等,混匀,并过80目筛3次,用直径6 mm浅凹冲头全粉末直接压片,片重95 mg,含NMD 30 mg。

2.2 时滞4h脉冲小片的制备

2.2.1 片芯的制备。称取适量的固体分散体粉末、滑石粉,混匀,并过80目筛3次,用直径4 mm浅凹冲头全粉末直接压片,每片重50 mg,含NMD 15 mg。

2.2.2 干包衣法压制脉冲小片。以30 mg HPMC-K100M、30 mg 乳糖及适量硬脂酸镁组成的混匀粉末作为包衣层,用6 mm浅凹冲头直接压制包衣片:先将2/3重的包衣层粉末填入冲模内,将片芯置于冲模中心,预压固定衣层粉末在片芯的侧面和底部,再填入剩余包衣层粉末,压片,即得时滞为4h的脉冲片。片重115 mg,含NMD 15 mg。

2.3 时滞8h脉冲小片的制备

片芯的制备及包衣压片方法均同“2.2”项下方法,只是包衣层变为40 mg HPMC-K100M、20 mg MCC及适量硬脂酸镁组成的混匀粉末,片重115 mg,含NMD 15 mg。

2.4 溶出度测定

2.4.1 NMD速释小片溶出试验。参照《中国药典》2005年版尼莫地平片相关规定,以市售NMD片、NMD原料药(30 mg)为对照。以900mL pH4.5醋酸盐缓冲溶液(含0.3%SDS) 为溶出介质,转速75 rpm,介质温度 (37±0.5) ℃。在15、30 min时取样5 mL,0.8 μm 微孔滤膜过滤,并即时补加同温同种介质5 mL。续滤液稀释后按紫外分光光度法在波长238 nm处测定吸光度,计算药物累积溶出百分率。

2.4.2 NMD脉冲小片溶出试验。参照相关文献[5-7],采用两种溶出介质分别模拟胃、肠道内的环境。以900 mL pH1.2盐酸溶液(含0.3%SDS)为第一种溶出介质,转速75 rpm,介质温度 (37±0.5) ℃,在第1、2 h时取样。第2 h时取样后立即把溶出杯中第一种溶出介质倒去,换上第二种介质,即900 mL pH6.8磷酸盐缓冲溶液(含0.4%SDS),转速75 rpm,介质温度 (37±0.5) ℃,在第3、4、5、6、7、8、9、10、11 h时取样。续滤液稀释后按紫外分光光度法在波长238 nm处测定吸光度,计算药物累积溶出百分率。

2.4.3 三次脉冲系统的溶出试验。将1片速释小片(每片含量30 mg)、2片时滞4 h脉冲小片(每片含量15mg)、2片时滞8 h脉冲小片(每片含量15 mg)全装入空硬胶囊内构成一个脉冲释药三次的系统(共含药90 mg)。对此系统进行溶出试验。实验条件同“2.4.2”项下溶出试验条件。在5 min、10 min、40 min、1 h、2 h、3 h、4 h、5 h、6 h、7 h、8 h、9 h、10 h、11 h取样,续滤液稀释后按紫外分光光度法在波长238 nm处测定吸光度,计算药物累积溶出量(mg)。

2.5 差式扫描量热 (DSC) 分析

将NMD、Poloxamer188以及两者的物理混合物(质量比为1:2)和固体分散体分别进行DSC分析。测试条件:以空铝坩埚为参比物,另一坩埚内放入样品,扫描速度5℃/min, 扫描范围20~150 ℃。

2.6 稳定性试验[8]

将制备的固体分散体置于相对湿度(RH)75%,40 ℃恒温箱中放置3个月,测定溶出度并进行DSC分析。

3 结果

3.1 NMD速释小片溶出试验

溶出试验结果如图1所示。NMD原料药、市售片剂和自制速释小片在30 min内的累计溶出百分率(平均值)分别为14.8%、91.5%和95.6%。结果表明,自制NMD速释片符合中国药典相关规定,达到了或略优于市售片的溶出性能,30 min溶出量为原料药的6.4倍,说明固体分散体有效地解决了难溶药NMD的溶出问题。

Fig 1 Dissolution profiles of NMD immediate-release tablets

3.2 NMD脉冲小片溶出试验

时滞4h、8h两种脉冲小片的溶出试验结果如图2所示。时滞4 h脉冲小片在1-7 h内的累计溶出百分率(平均值)分别为1%、3.2%、5.5%、8%、70.5%、92.2%、100%。时滞8h脉冲小片在1-11 h内的累计溶出百分率(平均值)分别为0.8%、1.6%、2%、3%、4.5%、6%、

7.6%、9.3%、75.6%、91.6%、100%。结果表明,两种脉冲小片在规定时滞时间段内几乎不释药,时滞过后能迅速释药且释药完全。

图Fig 2 Dissolution profiles of NMD pulsatile tablet

3.3 三次脉冲系统的溶出试验

三次脉冲系统的溶出试验结果如图3所示(纵坐标为药物的溶出质量,单位mg)。试验发现,胶囊壳在5 min左右溶蚀完全,这时胶囊内的药片才开始释药。研究表明,把3种不同释药性能的小片装入胶囊后,其各自的释药性能几乎未受影响;脉冲系统分别在5 min、4 h、8 h时实现三次脉冲释药。

90

80

70 60 50 40 30

20

10

0 01234567891011 t/h

图3 尼莫地平3次脉冲释药系统的溶出度 W/mg

【三】:药房上班的心得体会

  本人自药房上班以来,在领导和同事的关怀下,通过自身的努力和经验的积累,知识不断拓宽,职业素质有了很大提高。以下是在药房上班的心得体会的范文,欢迎阅读参考。

  药房上班的心得体会一:

  时间过得真快,一转眼,我在聚善堂就工作一年多了。回想这一年多的种种,每天的工作,跟同事们的和睦相处,公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说,可是一时还真不知从何说起,就把我感触最深的一些说说吧。通过这一年多的工作,我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”﹑“不好意思”﹑“您请稍等一会”﹑“谢谢”等,我会较合理的应用在不同的场合中。在工作中努力做到“三声”﹑“四心”﹑“五服务”,以“顾客是上帝”为准则保证客户的满意度。我是一名收银员,收银员是每个店不可缺少的﹑不可忽视的窗口。作为收银员,我们在工作过程中应注意,加强规范和电脑学习,严格按照工作流程,遵守规章制度。作为我个人来说,我觉得基本上做得很好了。当然,还是有些不足的地方……

  药房上班的心得体会二:

  时光飞逝,转眼间我在惠生堂药店已经工作很久了,比起刚来药店的什么都不懂,如今我已经成为一名对各项工作都比较熟悉的正式员工。

  回顾过去的时光,在药店各位领导和各位同事的的关怀帮助下,通过自身的努力和工作经验的积累,知识不断拓宽,业务也不断提高,现借此机会将自己过去的工作进行总结。

  在药店工作,在很多人眼里也许会认为很简单,但要把工作做好,做细却不简单。日常工作中,我们不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业务知识为顾客更好的服务,来体现自我价值。

  要当好一名营业员必须要熟记药品的品名,药品的摆放位置,用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功,可我却往往总是大大咧咧的只知其一不知其二,不过幸运的是在大家的耐心指导和长期提问下我已经熟练的掌握了这项基本功。

  作为一名合格的营业员,我们要以微笑服务为主题,认真观察每一位顾客,认真倾听顾客的诉说,察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应从而完成整个交易.

  在过去的工作中,我虽然做出了不错的业绩,但还有许多毛病,我深知“没有最好,只有更好”,在各位领导的指导和帮助下,我一定会更好的做好以后的每一项工作,时刻以一名优秀员工的标准严格要求自己,努力工作,争取早日成为大家心中的优秀员工!

  药房上班的心得体会三:

  本人自药房实习以来,在领导和同事的关怀下,通过自身的努力和经验的积累,知识不断拓宽,职业素质有了很大提高。在实习期间内,本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课本带在身边,理论联系实际,更好的作用于自己的工作中。把全心全意为人名服务牢记心中,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和工作水准,让患者能够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。

  当患者取药时,我们应以礼貌热心的态度接受患者咨询,了解患者的身体状况,同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、注意事项及副作用,以便患者能够放心使用。在配药过程中,不能依据个人主见随意更改用药剂量,有些要含有重金属,如长期使用会留下后遗症和不良反应,要保证患者用药和身体安全。

  在西药房实习期间内,我在领导和几位老师的带领下,从片剂方面开始实习,之后是针剂、精麻药一一实习,刚进去的时候因为不熟悉,会有不知所措之感,时间一长就轻车熟路了,检查药方,估价,取药。审药,发药,每个步骤都能一丝不苟的进行,坚决拒绝出现错误,得到了领导和带教老师的一致好评。

  在西药房实习之后,我又来到了中药房,和西药房的感觉一样,刚开始很生疏,熟悉后就不会了。在中药方实习期间,主要是掌握中药材的性能和鉴别方法,以便于取药的准确性高。常用的鉴别方法有基源鉴别法,性状,显微镜和理论鉴别法,有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手摸、鼻闻、品尝和水试、火试)一种药性状鉴别法为例,如何鉴别茎木类中药:包括药用木本植物的茎火仅用其木材部分已极少数草本植物的茎藤。其中,茎累中药药用部位为木本植物茎藤的,如鬼见羽;药用为茎髓部的,如灯山草,通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分,如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双子叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点,双子叶植物根茎外表常有木栓层、维管束环状排列,幕布有明显的放射状纹理,中央有明显的髓部,如苍术、白术等。单子叶植物外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织,通常可见内皮层环纹,皮层及中柱均有维管束小点散步,无髓部,如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药,叶类中药,花类中药,果实及种子中药,全草类中药,澡菌地依类中药,树脂类中药和矿物,动物类中药的性状鉴别。

  再者就是中药的炮制加工等技术。例如:通过炮制可增强药疗效,改变和缓解药物的性能,降低或消除药物的毒性或副作用,改变或增强药物作用的部位和趋向,便于调剂和制剂,增强药物疗效。改变转自 可缓解药物的性能:不同的药物各有不同的性能,其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床上应用会有副作用,有的药物疗效较好,但有太大的毒性和副作用,临床上应用不安全,如果通过炮制便能降低毒性或副作用,如草乌,川乌,附子用浸、漂、蒸,煮加辅料等方法可降低毒性;商陆,相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便止泻的作用。

  中医药学具有数千年的历史,使人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结,是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分,对于中华民族的繁衍昌盛做出了巨大贡献,,其又是世界医学的重要组成部分,对于世界医学的发展产生了很大影响;迄今仍为人类的医疗保健事业发挥着重要作用,我本人更是感同身受。www.fz173.com_药店员工交流会心得体。

  从小体弱多病的我,医院几乎成了我每周必进的地方,感冒发烧事小,又一次竟流鼻血不止,怎么看都不行,最后却是几幅中药给吃好了,从那时起我就特别佩服中药,也想以后再中药学方面有所建树,实习期间在中药房的时间也比较长,更是觉得中药必西药甚是有趣。

  首先是中药的分类比较繁多,很多东西都可入药,例如明代的李时珍编《本草纲目》一书,分类方法始有重大的发展,他采用了根据以前本草的分类方法略加修改,把药物分为水、火、土、石,草。谷、菜、果、木、器、虫、鳞、介。禽、兽、人等十六部外,又把各部的药物按照其生态及性质分为六十类。例如草部分为山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、杂草等。而且他还往往把亲缘想进或相同科属的植物排在一起,例如草部之四,隰草类中的53种药物中,有21种属于菊科,而且其中10种是排在一起的。这种分类方法有助于药材原植物(或动物)的辨认于采收,对于澄清当时许多药材的混乱情况起来很大作用。现在记载中草药的教科书所采用的分类方法,根据其目的与重点有所不同,主要有以下四种:1安药物功能分类——如解毒药、理气药、活血化瘀药等。按药用部分分类——如根类、叶类、花类、皮类等。3按有效成分分类——如含生物碱的中草药、含挥发油的中草药等。4按自然属性和亲缘关系分类——先把中草药分成植物药,动物药和矿物药。如麻黄科,木兰科,毛良科等等。

  上述各种分类方法各有优缺点,究竟以采用哪种分类方法比较适宜,主要取决于我们的目的与要求。

  总而言之,在药房实习的这段期间,我以认真的工作态度、热情的服务态度,得到了领导和带教老师的一致好评。在以后的工作中,本人会更加努力,遵守职业道德,以更加饱满的热情投入工作当中,为我国的医药事业奉献自己的一份微薄之力。

【四】:在药店实习的工作心得体会3篇

  在药店实习过程中,我努力做到积极肯干,虚心好学、工作认真负责,主动参与企业市场调查、产品销售、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作,同时认真完成实习日记、撰写实习报告,成绩良好。下面是学习啦带来的在药店实习的工作心得,欢迎大家阅读。

  篇一:在药店实习的工作心得

  实习只是一个过程,而我们在实习中会学到多少,明白多少,对我们的帮助有多大,这只有自己知道。在学校的安排下。我到****药店进行工作实习,药店对于我们平民来说一点都不会陌生,因为我们要是有着小病小痛都会去买点要吃吃,实在不行才会上医院,而我在实习的这段时间里,对药品更加的了解,对药师的工作流程也更加的了解,也让自己对以后的工作充满了信心。

  刚来到药店实习,前辈没有交给我困难的工作,只是让我在旁边帮忙,打打下手之类的。而我在旁边认真的学习前辈是如何工作的,要是遇到不懂的就虚心的向前辈们请教,然后认真的思考,从中吸取经验。药师的工作就是依据病人的情况,选择一款最适合、最有帮助的药,让他们早日健康。在前辈的指导下,我开始了正式的工作,开始的时候,我只会对伤风感冒的小病症开药拿药,虽然这些工作都很简单,但是我做起来还是相当的仔细,应为万千世界无奇不有,如果随便给病人拿药,要是病人吃了过敏,那就得不尝试了。所以在工作中,我都是认认真真,没有打一丝马虎。经过长期的工作实习,我积累了一定的工作经验,而且养成了良好的工作素质,现在我也和其她前辈一样开始了正式的工作。

  经过这次的实习我学到了很多,明白了很多,在实习工作中,我将课堂上学到的理论知识与工作相结合,让我更加的了解工作,对自己的专业也更加的了解,在实习工作中也培养了我的动手能力,社会交际能力,增加积累了我的工作经验。这些都是课堂上学不到的,在工作中我也很开心,因为我可以用自己的双手来帮助这些人,这应该就是助人为乐吧!

  社会不断的发展,人们的素质不断的降低,每个人都是那么的自私自利,所有的年轻人都只会想着自己,没有想过自己的长辈,他们有病痛,都是去诊所或者医馆,不敢乱花一分钱,最后是魏了谁,但是有着多少年轻人是为自己的长辈着想的,我想真的很少,通过这次的实习,我深深的体会到亲情的可贵,有的时候就只是一瞬间的事情,就会阴阳两隔,到时候就算是后悔,也只是徒增伤感,毕竟这个世界可没有后悔要卖。

  篇二:在药店实习的工作心得

  很荣幸我们09药剂5班的一部分学生于2012年来到柳州市桂中大药房连锁有限责任公司来实习,有幸的成为了该公司的实习生,回顾这几个月的实习,我们在店长和各位师傅支持和帮助下,严格要求自己,按照店长的要求,较好的完成了,自己的本职工作,在此对店长和师傅们表示衷心的感谢,感谢柳州市桂中大药房连锁有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习,明白了理论和实践相结合的重要性。

  在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境,慢慢的融入了这个集体里,在店长的关怀下,认真的学习了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程,不断提高了自己的专业知识和水平,以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药,了解药的分类,用途和拿药。虽然药品的种类很多,但是药品的摆放时按类别来的,先是注射液,胶囊,片剂,滴丸等的分类,再再次基础上分别按抗生素,心血管,呼吸系统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候,对不同的年龄,性别和不同程度的人,药的拿取是不同的,特别是小孩和孕妇的用药要特别小心,谨慎。其次在拿药取药的时候,药用礼貌的的态度去接受患者的咨询,了解患者的身体状况,同时向患者详细讲解药品的性质,功能,用途和用法及注意事项,同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置,环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下,才能保鲜,这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性,认识到了做任何工作都要认真,负责,细心,处理好每一次的营业,了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

  通过这几个月的学习,不仅学到了很多书本上没有的知识,而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识,能力和阅历还很欠缺,所以在工作中不能掉以倾心,要更加投入,不断的努力学习,书本上的知识是远远不够的,而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识,更好的把知识带到现实中,服务大众。而且我们在实习过程中,也是上班的一员,要遵循药店的各项制度规章,不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑,你能随心所欲,重要的是秉持一种学习,认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧,还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同,医院的药房的药师只需要药师处方发药,而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士,所以在拿药和取药的时候,要小心,慎重,对每一位顾客负责。

  人生道路才刚刚开始。需要自己去踏实地走好每一步,并时刻提醒自己要好好学习,好好工作,做一个有为青年,做一个对社会、对国家有用的人!

  篇三:在药店实习的工作心得

  通过这段时间的实习,我对各个药房的工作有了进一步的认识,进一步了解了药库和制剂室的工作任务,在实习过程中我以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上的学习。。。

  个月实习的时间转眼过去了,记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位,是以积极的心态准备迎接每一轮的工作。在刚刚结束的实习期里,我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度,严格要求约束自己,不畏酷暑,认真工作,基本做到了无差错事故,积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际,不怕出错、虚心请教,同带教老师共同商量处方方面的问题,进行处方分析,大大扩展了自己的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了实习的真正意义;不仅如此,我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程,积极同带教老师相配合,尽量完善日常实习工作,给各带教老师留下了深刻的印象,并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得,得到众多老师的交口称赞。

  通过这段时间的实习,我对各个药房的工作有了进一步的认识,进一步了解了药库和制剂室的工作任务,在实习过程中我以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评,为今后的工作打下了更加坚实的基矗

  我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉,以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作,决不辜负医院各领导老师对我的教导和期望。

  虽然公司刚成立很久,但是很多规章制度都不够健全,最主要的是公司的一系列资料都还没有出来,因此有些工作都无法按计划进行,所以市场部的人都应学会怎么推销自己。

  一个企业要想在市场竞争中立于不败之地,就必须创造多方面的优势。那就是:价格优势、服务优势。

  同时,我体会最深的就是,在社会上和在学校可不一样,想打造自己的一片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量,像英语等级有没有过“级”,考试有没有被“关”,但在公司里,那根明线没有了,取而代之的是那件事你有没有办成,有没有做好。而且,学也绕着“用”这一轴心,维系起过去之所学,以及尚未但是需要之所学。就中药来说,没有人来考核这味中药的性味功效,但是要看懂一叠叠专业资料,才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”,很浅显的道理现在才有些体会。

  技术上的不足可以通过书本的学习解决,但是工作中的人际关系的把握,没有教科书的白纸黑字能教我们,我想,更多地来自亲身体验和积累。

  通过这次实习我是学会了不少东西尤其是为人处事方面更是破有感受呀,开始我进入这个公司的时候是个什么都不懂的孩子,但是仅仅过了一个月在各位前辈的指导下我变了,从一个认为社会是个大家庭的思想中彻底解脱出来了,他们说在社会和学校完全不同的。当时我还不明白现在我终于明白他们和我说的话的意思了。真的是应了那句老话呀。“画猫画虎难画骨,知人知面不知心”呀?有的人表面对你好其实他是想利用你,因为她抓住了你是一个新步入社会的新人这一个至命的弱点从而达到自己的目的。而有的人似乎处处难为你但其实那是对你的要求严格。这次实习达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节,同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。原则上以就业实习为主,同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广,企业总体水平也比较高。

  1。工作能力。在实习过程中,我努力做到积极肯干,虚心好学、工作认真负责,主动参与企业市场调查、产品销售、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作,同时认真完成实习日记、撰写实习报告,成绩良好。实习单位的反馈情况表明,我们同时也具有较强的适应能力,具备了一定的组织能力和沟通能力,普遍受到实习单位的好评。单位交给我们的大多数工作我们都能胜任。在实习的时候我们提出了许多合理化建议,做了许多实际工作,为企业的效益和发展做出了贡献。

  3。实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了学校的实习任务。二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是我们在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。

【五】:药店营业员实习心得3篇

  药店营业员的岗位看似很简单,但要把工作做好,做细却不简单。下面是学习啦带来的药店营业员实习心得,希望可以帮到大家。

  篇一:药店营业员实习心得

  我很荣幸加入**药业有限公司,有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活,收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈,正是因为有你们的支持,关心和帮助,才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高,现总结如下:

  一、收获与认识

  对于即将毕业的我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员,在总店实习了一个月。最初的半个月,感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励,我才能认真学习了公司制度,并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生,在工作中手前辈的言传身教,积累知识的同时,更是锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真,细心负责,做好每一次营业工作,服务号每一位顾客是及其重要的。

  在实习过程中,我认识到自己的学识,能力与经验都非常欠缺,所以在工作中从不敢掉以轻心,一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业,非常锻炼人。每天做清洁,写,与顾客交流,对账。虽然繁琐,但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者,位广大患者提供优质服务,我非常自豪。

  二、存在的不足与努力方向

  近半年的实习,虽然收获不少。但是由于刚面临社会,存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

  无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然,我不会让自己有所松懈的,前面的路还长,我会更加努力的工作和学习,不断提高,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

  篇二:药店营业员实习心得

  流年似水,光阴如箭,辉煌灿烂的xxxx年弹指间就将过去,转眼又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程,有辛酸也有欢笑,有汗水更有收获……一年来,我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下,高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导,全面学习贯彻党的十七大精神,结合工作实际,解放思想、更新观念,面对各种困难和不利因素,凭借优异的服务和辛勤的努力..07年,我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下, 紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标,积极主动开拓市场,挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神,本着立足于早、抢占市场的经营思路 ……

  在一年里,我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:

  1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

  2、专业知识、工作能力和具体工作。

  3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。

  4、工作质量成绩、效益和贡献。,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,

  总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为企业的发展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于党组织和群众的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的网通营业人员,为全面建设小康社会目标作出自己的贡献。

  篇三:药店营业员实习心得

  营业员的岗位看似很简单,但要把工作做好,做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业务知识为顾客更好的服务,来体现自我价值。

  在这半年里,我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平,也发现了自己的不足。

  要当好一名营业员就要熟记药品的品名,药品的摆放位置,用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功,可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二,通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

  作为一名合格的营业员呀护士个人工作总结以微笑服务为主题,认真观察每一位顾客,认真倾听顾客的诉说,察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。


员工交流会心得体会 药店员工工作心得

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