简述b2c电子商务团购的特点|b2c特点电子商务优缺点

2019-02-07 商务英语

　　B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。下面是烟花美文网小编给大家整理的电子商务b2c特点简介，希望能帮到大家!

　　b2c特点

　　(1)B2C购物没有任何限制。只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品。

　　(2)购物成本低。对于网络商品购买者，他们挑选、对比各家的商品，只需要登陆不同的网站，或选择不同的频道就可以在很短的时间内完成，而且可以直接由商家负责送达。

　　(3)网上商品价格相对较低。网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。

　　(4)个性化服务。网络可以方便、快捷地为消费者提供个性化的服务。

　　(5)网上商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。

　　(6)商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便地找到需要的商品。

　　优点：品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制，通常客服服务态度很好，是网购的首选。

　　缺点：商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在。

　　常见问题：货不对板(外观、颜色、质量或者其它)，当然更严重是就被骗了(已付款，可货迟迟不发)

　　主要区别的对象：

　　B2C：企业对个人用户的EC

　　C2C：个人对个人的EC

　　B2B：企业对企业的EC

　　C2B：个人对企业的EC

　　其他对象：O2O、M2C、I2C、O2P

　　一个好的B2C网站最主要的功能，也就是比较共性的功能，从使用角度来讲主要包括以下几个方面：

　　1、商品的展现：告诉用户本网站主要卖什么东西、怎么个价钱;

　　2、商品的查找：让用户快速找到自己感兴趣的东西;

　　3、购物车的添加和查看：告诉用户你已经挑选过什么东西;

　　4、配送的方法：告诉用户如何才能把商品拿到手;

　　5、订单的结算和支付：告诉用户应该付多少钱和付款的手段;

　　6、注册登录：获得用户有效信息;

　　7、客户中心：告诉用户都买过什么东西;

　　8、帮助、规则、联系方式等相关页面展现。

　　特别强调一下吧!有很多人很不重视，之所以把帮助、规则、联系方式等这些仅仅是涉及展现的简单页面也作为核心功能，是因为这些页面体现了一个网站的客服水平和对用户的尊重程度，照抄别人的帮助和购买规则甚至没有删掉别人的名字，这种作法只会让人讥笑和厌恶，即使很宽容的用户也会对网站的专业性产生怀疑。

　　我们再从内部逻辑角度来看一下B2C网站核心的功能，它应该包含以下逻辑：1、展现逻辑;2、商品类逻辑;3、导航逻辑;4、搜索逻辑;5、购物车逻辑;6、物流、运费逻辑;7、订单结算逻辑;8、支付逻辑;9、用户注册逻辑;10、用户权限逻辑;11、订单跟踪逻辑;12促销逻辑等。

　　另外，像投票、拍卖、推荐、积分等功能都应该属于可选的附属逻辑。

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