超市员工管理规章制度_小超市员工管理方法有哪些

2016-07-03 管理制度

  小超市员工是很难管理的一个群体,这时候我们应该知道一些方案来管理好小超市员工。下面是烟花美文网小编为你精心推荐的小超市员工管理方法,希望对您有所帮助。

小超市员工管理

  小超市员工的管理方法

  让员工自由发挥特长

  位于街中心的家家乐超市的杨老板说:“刚新招进来的员工,我会先让她自由选择工位。刚开始的半月试用期,我不会干涉她们的工作内容,我只看业绩。如果在这半月内,她负责的片区业绩有所提高,就证明,她适合这个位置。反之,业绩没有显著提高,我再跟据这半月的观察给予调换。”

  “我店里的小杨,她待人处事比较腼腆,但是做事心特别细,不适合推销。我就把店内的进出货账单让她管理,每天把店内的进出货款也由她统计。店内的库存,及货架上所需的货物,她都能详细地记录下来,账款一目了然,这让我省时省力。”

  突破自己,提高业绩

  步行街的李老板,超市内的员工近三十人,她的管理方法有一套。她说:“我店里的业绩一直处于平稳增长趋势,这都离不开店里的兄弟姐妹们。”她亲切地称呼自己的员工为兄弟姐妹,可见从来不拿老板的架势给人以压力,与店内的员工打成一片,平易近人的态度迎来了员工的信赖。店内每天都要开早会,让其员工预算一天的销售目标。她说,做任何一件事情,首先要有目标,只有目标明确了,向着目标靠近,这样成功的机率会更大。

  来到店内的卷烟柜台处,眼前整齐摆放的卷烟阵形着实夺人眼球。本地卷烟的品牌基本上齐全,外地品牌的卷烟更是琳琅满目。据店员小丽说,她负责卷烟这一块。卷烟柜台上一尘不染,每个卷烟品牌她都能说出其寓意及品牌小故事。只要来购卖卷烟的顾客,她首推咱本地的“泰山”烟。有超市良好的口碑做后盾,当然在这里推销卷烟更容易。为了提高卷烟的销量,顾客本着买一盒卷烟的同时,她会推荐他买上一条。如有红白喜事,她会跟据顾客提供的朋友圈,为顾客选购数量相当的卷烟数量。通过她细心及热情的服务,卷烟销售的业绩一直稳步增长。销售要寻求突破,才能在竞争中站稳脚跟。

  让员工轻松工作,全心全意为顾客服务

  还有一些超市管理,让员工互相监督工作,发现员工有不妥的地方及时向上级汇报,看起来这只是管理的一种手段,却让人产生一种负面的影响。在此工作,总是觉得得不到管理的信任,工作起来更是怠慢没有激情。

  南街的华英超市店主韩老板却不这样认为,她说:“既然员工能在我的店里工作,我就必须信认她们,要为她提供展示机会平台。我店里的员工基本工资与销售业绩挂钩,基本工资有保障,销售的业绩相当于这个月的奖励,可多可少,让她们在我的店内工作没有后顾之忧。只有员工轻松工作,全心全意为顾客服务,销售业绩自然也就提上来了。”

  小超市员工的管理制度

  1、三不进卖场:不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重,衣帽不整洁不进卖场。

  2、三条铁规矩:商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口,打不还手,以理服人,理直气和;定位定岗,不集扎堆闲聊,不说笑打闹,不抢购快讯商品。

  3、三个必须这样做:待客必须有礼貌,有敬语,有五声;说话诚实,帮助挑选,当好顾客参谋;认真执行便民措施,保证顾客满意。

  4、衣着要求

  a、个人卫生:外表朴实、干净、整洁,发式要求朴素大方,并保持头发清洁。超市管理制度

  b、制服:公司为所有员工统一配备制服,全体员工必须保持制服的干净、整洁。

  c、工号牌:公司将发给每位员工工号牌,它是每日着装的重要组成部分,若您上班时未佩戴工号牌,将会受到公司的警告处罚,若遗失,则必须重新补办,并缴纳工本费五元。

  5、员工购物/包装

  公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员,并享受购物乐趣,故有如下规定:

  a、员工只可在非工作时间购物,也不可在用餐时间内选购。

  b、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。

  c、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。

  d、当快讯商品紧缺时,所有员工必须把利益让给广大顾客,而不得私占、多占紧销商品。

  小超市员工管理注意事项

  1、将一种规定放在百种员工身上,可能会引起员工的反弹。不同的职务面对的情形可能非常不同,如果公司没有注意其中的差异,员工会感到被忽略。

  2、太多的规定产生一种束缚的气氛,员工可能会失去判断力。

  3、公司没有规定的事务,员工可能就不会去做。

  4、陈旧的规定可能扼杀了员工的创意,员工只敢固守成规而不敢冒险。重重的规定制造了一群顺从的员工,办公室如同一滩死水。

  5、太多的规定可能使公司花费许多时间、人力及金钱在执行管理上。

  6、通常许多规定都会影响到顾客,如果程式过於繁杂,顾客可能会因为太麻烦而弃公司而去。

  7、太多的规定传达出公司不信任员工的讯息。

  8、太多的规定可能使员工在面对顾客时失去弹性。

  9、过多的规定可能直接吓退顾客,例如,商店 面满是「请勿触摸」、「打破必须赔偿」等标语,让顾客感到寸步难行。

  10、主管忙着监管员工是否遵守规定,成为员工的褓母,而非领导人。


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