培训是企业提升综合实力,获取竞争优势的关键性因素,也是人力资源管理活动的重要职能。培训店长的心得体会怎么写呢?下面是小编整理的培训店长的心得体会资料,欢迎阅读。

  篇1:培训店长的心得体会

  身为一名店长,通过工作的经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,要有一个专业 的管理者;要有好的专业 知识做后盾;要有一定的管理制度。细心去观察,用心去与顾客交流。在这同时,我认真贯彻公司的经营方案,将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工。

  我给员工做好思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,每一位员工的优点所在都要了解,并发挥其特长,做到量才适用。增强店里的凝聚力,使之成为一个团结的集体。真心实意地关心自己的员工,可以让员工安心地跟着我一起工作。

  通过很多渠道,我了解到同业信息,做到知己知彼,使我们的工作更具有针对性,从而避免带来的不必要的损失。其实“以身作则”这个词不是说出来,也不是喊出来的,而是做出来的。只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力,那他们就知道自己应该怎么样做了。我不断的向员工灌输有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。用周到而细微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性,为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在每个方面做好本职工作。

  首先,每天的清洁工作都做好,为顾客提供一个舒适的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。如今,门店的管理正在逐步走向科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩 只能代表过去,我将以更精湛熟练的业务治理好们本店。

  面对明年的工作,我将随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理; 对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质; 树立对公司高度忠诚,爱 岗敬业,顾全大局,踏踏实实干好每一件事情,做好每一个工作,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

  篇2:培训店长的心得体会

  20xx年x月x日—20xx年x月x日,为期11天的第三届储备店长培训顺利拉下了帷幕。这次培训分了两个阶段进行,第一阶段为筛选阶段,主要开设的课程是基本运营课程,包括;店长角色认知、产品应用领域、岗位流程规范等11门课程。第二阶段为进阶阶段,根据店长岗位所需具备基本知识与能力,主要开设了基本管理课程,包括:连锁营销初探、高效团队建设、有效沟通。成本控制等共计8门课程,让我们的储备店长除了掌握以后所需的岗位知识以外,也能提升他们的管理技能。

  此外,我们在培训的过程中也安排了户外拓展活动,通过户外拓展让他们在团队的世界里找到自己的缩影,通过感悟去了解人生的哲理---大的成功是靠团队获取的,个人的力量是渺小的,避免重复地犯错与个人主义;通过自己在团队中的表现与思考,让他们感悟和总结工作中、生活中自己的表现,找到自己的不足与优势。我们希望通过这样的浓缩,通过这种以小见大的方式,让他们收获得更多。

  储备店长学员也十分用心地学习新的知识,认真做好笔记,有的课堂上来不及做笔记,就下课后补。有时老师们要分享的课程内容太多,延误了仅有的半小时的吃饭时间,他们也不会抱怨,也不会因此而上课迟到。然后课后老师布置的课后练习,即使他们做到零晨1、2点也从不抱怨,仍然按时完成作业。所有人的这种用心和努力、及对追求知识的渴望,真让人感动与钦佩。前6天的第一阶段培训刷下的那5个人,不是他们不够优秀,而是领导们用这种方式使得他们认识自己的不足,让他们变得更加的优秀,更好的为自己的家人和公司服务。此外,最这为期11天的培训里,有三位学员表现的十分优异,被评为了“最优秀学员”。尽管11天很短暂,但是他们的表现真的是很令人鼓舞的,不管怎么样相信大家只要用心了,就能有所收获!希望他们每一个都能在工作中,做到理论和实际相结合,充分发挥他们的潜力。

  他们的表现真的是很令人鼓舞的,不管怎么样相信大家只要用心了,就能有所收获!希望他们每一个都能在工作中,做到理论和实际相结合,充分发挥他们的潜力。

  最后,这一次的储备店长的培训的规模与层次比上两届的要更加的大与完善,但是还是存在着一些小瑕疵。

  表现的优势在:1.人数更多,分了四个小团队,这样他们团队的凝聚力与合作力更加的表现突出。

  2.对他们的成绩评估分成了,三个方面:课堂表现、总结表现、理论测评。这样就从综合能力来对他们做出了评价。

  3.在每一个阶段后,都要求了学员进行3-5分钟的分享环节,且邀请了领导进行评估。这样就锻炼了学员在人前讲话的胆量与气场,还有思维与逻辑能力。

  4.做了分享墙,让他们彼此间相互的鼓舞与勉励,同时母亲节的那一天发了贺卡给学员,让他们写祝福语给自己的母亲,表现了公司的人文关怀。

  弱势表现在:1.由于是第一次对学员进行成绩分层次的评估,可能所设的评价百分比不是很合理,后期会相应的改善。

  2.课程的设置上有待改善,如《店长角色的认知》这门课程,学员都反映时间设置过短,老师讲的很快,使得接受知识很困难。

  3.课前准备不充足,如送给分享之星的小礼品就没有准备足够多的,使得还要匆匆忙的再次订购。

  4.课前收集讲师的课件没有做到位,弄得上课前没有提前做好学员手册给学员做课前预习。

  在以后的培训中,会继续发扬优势,完善弱势,让每一次的培训都成功的落幕!

  感谢所有关注及支持我们培训部事业的领导!

  篇3:培训店长的心得体会

  做为摩登经典的一员,非常开心有机会参加金牌店长训练营的课程,在这2天的课程当中内容十分丰富,包括店内管理、业务技术提高、店长执行力、团队建设等等,课程安排井然有序与一线工作联系紧密并且把工作中知识点逐一分解然后再将重点综合起来强化学习熟话说:“当局者迷旁观者清”当我站在另角度审视工作时我有了全新认识,工作中存在盲点同时也升华出许多新思路与方法。我觉得,这不仅仅是一门针对店长的课程,他还能帮助我学习如何带好一个店长,如何带好一个团队。

  首先,培训使我对餐饮经营这一行业有了更加清楚的认识,对如何做好一名店长有了更深刻的思考。在培训中,主讲王山老师为我们讲述了一名店长身兼重任、角色特别的问题,这似乎是一个比较陈旧的话题,但细细体会,觉得很有分量。这也使我对店长这一职业有了更深的思考和更进一步的认识:作为一名店长,必须具有良好地道德品质。同时,我们是社会的一员,必须具有良好地社会公德,有明锐的执行力,自觉遵纪守法,不断提高个人素质。形成良好地职业道德,为了形成良好的道德品质,我们必须热爱经营事业。具有坚定的职业信念,追求职业理想:立足本职,做好工作,维护公司信誉:具有全局观念:具有团队精神:此外,作为一名店长,必须具有良好的技术水平和岗位能力。首先能够胜任本岗位工作,具有完成本职工作任务的水平和能力。为了适应日趋激烈的竞争,为了保证门店良性循环方向发张。我们应当保证我们始终是高素质的店长,具有不断学习、开拓进取、不断提高自己的水平和能力的精神状态。

  其次,培训为我的管理工作提供了许多方法和策略。在培训中,王老师根据自己的实际经验介绍了一些做店长的实际工作经历,如何去面对管理和经营中出现的种种困难,如何调整好心态,如何很好的完成门店的经营任务,给我留下了深刻的印象。在谈到管理问题上,王老师强调了管理就是透过众人把事情做好,适时调整和变更自身知识结构的做法,店长要全面掌握经营知识,不仅要明白自己企业的形势,还要了解其他同行企业的形势,知己知彼方能百战百胜,特别强调了工作中一定要有目标、计划、行动并且坚持到底!在讲述的四种领导方式中,使我了解到不同的员工相应的该用什么方式去领导。在谈到店铺营销问题上,王老师强调店铺营销就是创造一个让人想进的的店,顾客满意就是我们唯一的最求!在谈到门店财务问题上,讲述了专业的方法,系统分析和评价企业的过去和现在的经营成果。目的是为了了解过去、评价现在、预测未来,帮助利益关系改善决策。让我学习到门店提高纯收入的四步骤:第一:提高营业额。第二:提高毛利。第三:控制库存。第四:控制费用。在谈到面对困难如何克服的问题上,提出了如何处理店长与员工之间的关系,如何实现上下互动,和谐有序的工作方法,建立一个团结合作的工作团队。通过这次培训,我认识到在工作中要多加思考,适时改进工作的方法和策略,要从多角度去考虑问题,争取精益求精:要懂得如何去与别人合作,如何与上下级合作,建立融洽的上级关系。

  再次,培训使我对店长的责任和义务有了更新的认识,对未来的工作充满了信心和动力。本次培训中,王老师十分注意我们的心理变化,他的讲话,从头到尾始终贯穿一个中心,那就是充满对店长的期待和鼓励。其一是期待和鼓励我们经营好门店,为公司发展做贡献:其二是期待和鼓励我们更加理性的认识自己的角色,做新时期与时俱进的店长:其三是期待和鼓励我们做一名终身学习型店长,做一名能够不断适应新形势新知识新环境的店长:其四是期待和鼓励我们坚持创新,在经营事业上发挥自己的聪明才智,争做行业的领军者。这些鼓励,使我认识到,做一名店长不单纯是要追求利润的最大化,还应着眼于公司的利益,维护公司的信誉。通过培训,还使我对未来的工作充满信心和动力。高尔基曾经说过:“只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己得意志。”

  新的起点需要新的奋斗,新的奋斗需要旗帜作为引导,这次店长培训就是一面很好的旗帜。我感到通过培训,我在思想上和实践上都获得了鼓舞。这次培训,公司花费了很大的费用,付出了艰苦的努力,为此,我对公司给予我们的帮助和指导表示衷心的感谢!

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