管理制度范本集合7篇

2024-03-30 管理制度

制度是交易协调保障机制。以下是为大家整理的管理制度范本集合7篇,欢迎品鉴!

管理制度范本1

　　一、采购制度

　　1、食品采购应根据实际需要，有计划地采购食品，在采购前与个店铺商定要采购的种类、数量，及时列单，有计划地实施采购，不得盲目采购，引起大量积压变质。

　　2、大宗食品(食用油、面粉、蛋、鱼、肉等)实行定点采购，签订协议以保证食品质量、价格。采购青菜等蔬菜时，最多不超过两天。做到每日为新鲜蔬菜。

　　3、采购物品应做到价廉物美，择优录取，时鲜，季节性物资如部门尚未提出申购计划，应及时提供样板、信息供经营部门参考选用，切实提高餐厅的产品质量和效益。

　　4、食品采购必须坚持货比三家原则，不得进变质、过期的食品和无卫生许可证的食品，严禁购买病死畜禽等动物食品和变质霉烂的蔬菜等。

　　5、原料采购时须仔细确认产品的色、香、味、形等感官性状;采购定型包装食品时，商品标签时上应有品名、厂名、厂址、生产日期保质期等内容。

　　6、采购单按规定填写清楚、完整，每日连同采购的原料、食品送给各部门进行逐样验收、清点。

　　7、采购人员须及时掌握食品安全形势，不得采购被曝光、列入“黑名单”的原料。

　　8、每种食品原料采购时须查看、备份该产品生产单位的卫生许可证及产品质量检验报告。

　　9、食品采购清单前须注明食品从何店、何场、何厂购入及卖主姓名、电话号码，做到记录清晰易查。

　　10、总厨须每月对所采购原料的索证资料进行核查，核对采购部所提供的资料是否与采购物品相符，检验报告是否与所采购批次相符。

　　二、食品原料验收制度

　　验收是保证餐饮原料质量和控制餐饮食品成本的主要环节。进行原料验收的目的在于：核查购入原料的品种、规格、质量、数量是否与需要的原料质量、数量相符，防止腐烂变质、有害健康、假冒伪劣的原料进入厨房和库房。

　　1、验收人员必须心企业利益为重，坚持原则，秉公验收，不图私利。

　　2、验收人员必须严格按验收程序完成原料验收工作。

　　3、验收人员必须了解即将取得的原料与采购定单上规定的质量要求是否一致，拒绝验收与采购单上规定不符的原材料。

　　4、验收人员必须了解如何处理验收下来的物品，并且知道在发现问题时如何处理。如果已验收的原材料出现质量问题，验收人员应负主要责任。

　　5、由各厨房主管负责食品原料的验收，各厨房主管负责将原料领用到各厨房岗位。

　　根据验收的目的，验收程序主要围绕以下三个主要环节展开。即：①核对价格;②盘点数量;③检查质量。验收的程序分为以下几个步骤：

　　(1)当供货单位送来食品原料时，验收员首先将供货单位的送货发票与相应的“订购单”核对。

　　验收员首先应核对送货发票上的供货单位的名称与地址，避免错收货和接受本店铺未订购的货物。其次是核对送货发票上的价格。若发票上的价格高于“订购单”上的价格，验收员要底部送货员提价的原因，并将情况反映给厨师长或餐厅经理，无论退货还是不予退货，都要有厨师长或餐厅经理在送货单上签字，表示责任。若供货单位送货时的价格低于“订购单”上的价格，验收员应请厨师长检查食品原料的质量，质量合格，厨师长在送货单上签名，验收人员可按此价接受这批原料。

　　(2)检查食品原料质量。若发现质量问题，如食品原料的腐烂、变色、气味怪异、袋装食品有效期过期、水果有明显斑痕等现象，验收人员有权当即退货。

　　(3)检验食品原料数量。验收员根据“订购单”对照送货单，通过点数、称量等方法，对所有到货的数量进行核对。数量检查核对应注意下列事项： ① 若有外包装，先拆掉外包装再称量。

　　② 对于密封的箱或其他容器的物品，应打开一只作抽样调查，查看里面

　　的物品数量与重量是否与容器上标明的一致，然后再计算总箱数。但对高规格的食品原料仍需全部打开逐箱点数。

　　③ 对于未密封的箱装食品原料，仍应按箱仔细点数或称重。

　　④ 检查单位重量。除了称到货的重量之外，还应抽查单位重量，检查单位重量是否在验收规格规定的范围之内。

　　(4)填写采购单。验收员确定他所验收的这批食品原料的价格、质量、数量全部符合前次开单后，可填写“采购单”。

　　采购单一式三份：第一联交采购部处;第二联交厨师长;第三联交财务室。

　　(5)退货处理。若送来的食品原料不符合采购要求，应请求厨师长或餐厅经理;若因经营需要决定不退货时，应由厨师长或有关决策人员在“采购单”上签名。本部门已退货，如果采购部补发或重发，新送来的货物按常规处理。交货中有腐烂食品原料，退货之后，应向采购部有关人员报告，以便尽快找到可替代的供应来源或可能的生产办法，以减少生产部门的不便。

　　(6)在采购单及付款收据上签字(注明店铺名称、验收日期、验收人员签名)。验收人员检查完食品原料的价格、数量、质量及办理完必要的退货之后，可在获准接受的食品原料的收据上签字，并签字后的收据及采购单交给采购部，以便送往办公室结算及核算。

　　在采购单及付款收据上签字有以下几种意义：①证实收到食品原料的日期;②验收员签名可明确责任;③验收人员签名已表明已收到订购的食品原料。

　　三、食品贮存制度

　　1、各类食品原料入库前须详细登记，详细记录原料的生产日期及保质期，仔细检查原料入库前的色、香、味、形等感官性状，定型包装食品须检查标签是否齐全。

　　2、物品摆放须严格按仓库总体布局，成品、半成品及食品原料应分区设置，并按高、中、低用量，分区、分架、分层存放，与货架标签内容相符。

　　3、各类食品存放于规定区域，不得超过“三线” (范围线、最低、最高存量线)，严格按标签名称整齐规范摆放，存取物品以左进右出为序，领取物品应在30秒内找到。

　　4、食品进出仓库做到勤进勤出，先进先出，定期检查清仓，防止食品过期、

　　变质霉变长虫，严禁有毒有害物品及个人物品进入仓库，及时将不符合卫生要求的食品清理出库。

　　5、保持仓库整体卫生的整洁，每周对仓库的卫生进行彻底打扫。四、原料进货处罚质检条例

　　(1)各部门应由下单者参与验货，不经验货而在采购单上签字者，一经发现处责任人及该店厨师长每人10元的罚款，并记书面警告一次。

　　(2)原料申购时，数量不准确或模糊，或未申购，导致产品估清或多积压变质者，对开单责任人和该部厨师长处以10元-100元的罚款，并记书面警告一次。

　　(3)各部门开单一式三份(底单、财务、采货)，验货人必须照单受货，未经厨师长同意多收者，发现一次处以10元-100元的罚款，并记书面警告一次。

　　(4)验货不认真，致使腐烂变质或不合格原料进入仓库或厨房，造成产品质量得不到保证，处以责任人20元-100元的罚款，并记书面警告一次。

　　(7)验收后不及时将合格原料整理、存储而导致原料变质或长时间搁置在外，则处以责任人及该店厨师长每人20元-200元的罚款。

　　(8)餐厅仓库的原料，因保管不善导致过期、变质、损坏的，根据该视频的原值乘以1.5倍进行处罚。

管理制度范本2

　　《危险废物管理办法》规定，危险废物按时回收，并建立台账报送主管部门，而很多4s店危废管理负责人面对着已经堆满危险废物的存储库房一筹莫展，再产生危险废物不知道如何处理，也不知该如何向主管的环保部门汇报，甚至有部分企业存在非法转移、处置危险废物的情况。为有效控制和减少危险废物的污染消除非法转移、处置危险废物带来的环境安全隐患就由东方循环网来为您普及一下4S店维修行业内到底哪些是危废，危险废物管理知识以及危废标志。

　　危险废物是指列入《国家危险废物名录》(2016年修订)或根据国家规定的危险废物鉴别标准和鉴别方法认定的具有危险特性的废物。机动车维修与拆解行业产生的废物凡列入《国家危险废物名录》(2016年修订)或根据国家规定的危险废物鉴别标准和鉴别方法认定的具有危险特性的废物，均须按照危险废物管理。

　　(一)列入《国家危险废物名录》(2016年修订)内的4s店危险废物主要有：

　　(1)维修或拆解产生的废机油和机油滤清器(HW08)

　　(2)维修过程中产生的沾染废机油的抹布手套等(HW08)

　　(3)喷漆过程产生的废漆渣(HW12)

　　(4)制动器衬片更换废石棉(HW36)

　　(5)废油漆桶(HW49)

　　(6)废弃机油桶(HW49)

　　(7)喷漆作业房尾气收集装置中更换的过滤棉或活性炭(HW49)

　　(8)维修或拆解产生的废铅酸电池(HW49)

　　(二)需要鉴别认定的废物主要有：

　　(1)废防冻剂

　　(2)废空调制冷剂

　　(3)废安全气囊

　　依照《危险废物贮存污染控制标准》及GB15562.2的国标要求4s店需设置危险废物贮存设施警示标志，遵循危险废物贮存设施的选址与设计原则建设防雨、防晒、防渗漏、防散失的危废暂存场所，对于危险废物的管理应严格做好危险废物分类存储，做好台账记录备查，同时要求相关企业必须遵照《危险废物转移联单管理办法》的相关要求规范填写并做好联单报送留档工作，同时落实危废转运、处理处置责任。

　　在了解了4s店有哪些危废，有哪些需要鉴别认定的废物以及如何管理4s店的危废之后，我们再来了解一下各省环保局对全市汽车4S店危险废物专项执法检查的重点有哪些：

　　1、是否依法申报登记了危险废物的种类、产生量、流向、贮存、处置等有关情况;

　　2、是否在明显位置设置了危险废物识别标志;危险废物的收集、贮存设施及场所是否合理;

　　3、是否按照危险废物特性分类收集、贮存危险废物,并做到了“防扬散、防流失、防渗漏”;

　　4、是否将危险废物交给有资质的单位统一收集处置;是否执行危险废物转移联单制度。

　　这样的专项行动主要检查汽车4S店有没有涉及油类等废物。对存在环境问题的4S店,依法规范危废处理处置工作,并加强对4S店规范危险废物处理处置工作的宣传教育,提高危废废物规范处理意识。对未按要求整改的4S店,市环保局将依据相关法律法规对其处理。

管理制度范本3

　　一、作息制度:

　　1、幼儿园要认真组织好幼儿一日生活，科学安排好幼儿的一日活动，幼儿的集体活动时间(包括上课)。小班10——15分种，中班20——25分钟，大班25——30分钟或35分钟，大班后期可延长到40分钟。

　　2、幼儿的户外体育活动时间，每天不少于2小时。

　　3、保证幼儿充足的睡眠时间，幼儿每天午睡2—2、5小时(夏季午睡延长半小时)

　　4、保证各班幼儿的游戏时间，要列入课程表。幼儿园规章制度。

　　5、幼儿进餐间隔时间不少于3、5小时。

　　二、保育工作制度:

　　1、消毒制度:

　　(1)一日三餐，碗勺洗净消毒，餐桌饭前用消毒水擦净，再用专用抹布擦净。

　　(2)幼儿喝水的杯子每天洗净、消毒一次。

　　(3)幼儿的毛巾每天用肥皂洗一遍后，用消毒水浸泡洗净

　　(4)保持厕所清洁，每周消毒一次。

　　2、预防疾病制度

　　(1)搞好卫生工作:

　　①要搞好环境卫生，实行门前包干。

　　②保持室内清洁，空气流畅，做到窗明，物品整齐，地面干净。

　　③保持厕所的清洁(做到无尿碱，无浮灰)。幼儿园规章制度。

　　④伙房保持室内干净，食品符合卫生要求，消灭蚊蝇老鼠。

　　⑤搞好个人卫生，幼儿每人一杯一巾，生活用品

　　专人专用幼儿做到饭前便后洗手。

　　(2)搞好预防接种工作:

　　按地方医院的布置要求，搞好幼儿的预防结种工作，树立无菌观念，防止意外。

　　(3)贯彻“预防为主”的方针，利用黑板报等多种形式按季节搞好防病宣传，做好晨、午检工作，采用用手摸的方式试试有无发烧现象，看着幼儿的精神、皮肤、吃饭情况、睡觉，大小便是否正常，发现问题及时处理，加强锻炼，增强体质，提高对疾病的抵抗力。

　　三、安全制度:

　　(1)认真执行伙房的安全制度，严格执行食品卫生法和食品卫生“四五”制，做好炊具、餐具消毒，粮食及制品无异物，不变质，防止食物中毒，下班前严格检查炊具、门户的安全。

　　(2)幼儿各班安全制度

　　①教师加强工作责任心，根据幼儿一日生活常规，精心照顾幼儿，确保幼儿安全。

　　②每天教师做好安全检查、电门、插座、电灯等不让幼儿接触，录音机、投影器等使用完毕要立即切断电源，以免发生意外事故。

　　③幼儿吃饭时，热饭菜不要幼儿接触，热水壶放到幼儿摸不着的固定地方，班上用的手工剪子、水果刀、针、扣子、别针、按钉、(火柴)等要放到幼儿拿不到的地方。

　　④教育幼儿不能吃的东西不往嘴里放，不玩棍棒、树枝或其他尖角的东西。

　　⑤下班前关好门窗、电源、水源、火源，保护幼儿安全。

　　⑥预防幼儿烫伤、触伤、药物中毒、食物中毒、预防异物进入耳鼻及气管，预防幼儿走失等。

　　四、考勤制度:

　　1、幼儿园的教职工要严格遵守幼儿园上下班时间，做到不迟到、不早退，按时上下班。

　　2、有事请假，有病持病假证明。

　　3、工作时间不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况须经领导批准，搞好交接，方可离开。

　　4、婚假、丧假、探亲假等按有关规定执行。

　　五、值班、交接班制度:

　　1、教师要严格按照幼儿园制定的`幼儿作息时间。有目的、有计划的组织各项活动，并按的内容去要求幼儿。

　　2、教师带班时间一般不接待亲友，不接电话，值班教师不能离开幼儿，班级发生的事故应由当班教师负责处理，并及时向领导汇报。

　　3、上下班教师和保育员，下班时一定要做好交接班工作才可离开，教师或保育员交接班时必须交待清楚下列情况:(1)幼儿健康情况(打针、吃药、精神状况及特殊问题)。

　　(2)幼儿出勤情况。

　　(3)个别幼儿情况及家长联系工作

　　六、教育教学制度:

　　l、教师应按照要求，每学期制定工作计划(班级计划、学科计划)。

　　2、教师值班时间必须使用普通话，进班之前做好各种准备(玩具、教具和其它用具)。

　　3、观摩公开课活动及其他教学恬动均要有计划、有总结。

　　4、按时进办公室打扫卫生、保持桌面、地面整沾，不在办公室会客、闲谈，保持安静。

　　5、独立完成备课任务，备课本要书写认真，字迹清楚。

　　6、按课程表上课，组织游戏，无特殊情况不得随便调课。

　　7、按时交备课本，每周五下午检查教案。

　　8、严格按细则掌握幼儿作息时间和安排活动，值班时不接待客人，午睡时不睡觉、不离岗、不谈笑打闹，高声喊叫、不吃零食，不出现有损教师形象的言行。

　　9、要精力集中，注意幼儿精神，对幼儿细致而宽松，随时抚摸幼儿，如有不正常情况，随时处理。

　　10、利用接送幼儿时间，向家长做宣传，并了解幼儿情况，不得暗示早接孩子。

　　11、上课所需教具、学具，课前一定准备好，不得值班时离岗去找。

　　七、保育员工作制度:

　　1、保育员要热爱本职工作，加强政治文化和业务学习，努力为幼儿教育服务。

　　2、做好本班消毒。搞好卫生，做到室内整洁，空气流畅，光线好，窗明几净，物品整齐，地面干净，使幼儿有一个舒适、干净的环境休息和活功。

　　3、好个人卫生，幼儿每人一巾一杯，生活用品专人专用，饭前便后幼儿和工作人员都要用肥皂及流动水洗手，饭桌用专用抹布消毒并擦洗干净。

　　4、要爱护清洁用具(地板拖、肥皂、条帚、刷子等)用后应放在固定地方，不要乱丢乱放。

　　5、要保持仪容仪表整洁、精神，不串班，不聊天，不使用幼儿任何物品。

　　八、伙食管理制度:

　　1、厨房工作人员要团结协作。不断提高伙食质量保证幼儿吃饱吃好。

　　2、做好食物验收制度，变质食物要退回。

　　3、炊事员要钻研烹调技术，熟悉幼儿口味，使饭菜色香味形俱全，注意荤素搭配。

　　4、加强伙房管理，杜绝浪费现象及物品流失，做到严格分清公与私，要求冰箱不存私人物品

　　九、奖惩制度:

　　(一)奖励

　　每年幼儿园在教职工中，对履行职责、勤奋上进、完成任务好、受到家长、幼儿和教职工好评的可按比例评选先进工作者(年终考核成绩)

　　(1)设考勤奖:

　　迟到、早退一次扣考勤奖的25%，迟到2次(早退)考勤奖全部扣除，并不参加一等奖的评比。请假(病、事)考勤奖全部扣除。

　　(2)质量奖:

　　遇有重大事故，如食物中毒、药物巾毒、幼儿骨折、缝合、幼儿走失，本班消毒及卫生工作失误较大，质量奖全部扣除。

　　(3)基本奖:

　　①履行职责，有较强的事业心，热爱幼儿，无体罚和变相体罚。

　　②服从领导，听从分配，团结协作，认真负责，完成任务较好的。

　　③遵守幼儿园各种规章制度。

　　④凡是请病、事假，一律累计时间超过一天(包括一天)不参加一等评比，三天以上不参加二等评比，五天以上不参加评比。

　　⑤本月工作中出现事故、违章、每次责任事故和违章都与基本奖挂钩，每两次违章降基本奖一等。

　　(5)单项奖:

　　除以上奖励外，每学期根据实际情况设早项奖，如:公开课、承担实验项目、论文交流发表、省、市区先进工作者、文艺汇演获奖者，具体办法根据实际情况另定。

管理制度范本4

　　1、遵守《公共场所卫生管理条例》、《住宿业卫生规范》、《旅店业卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定，规范小旅店经营行为，不符合卫生规范要求的，将立即整改到位;

　　2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制，设有卫生组织机构，并配有专(兼)职卫生管理人员;

　　3、从业人员经体检培训取得健康证明后上岗;

　　4、保持室内外环境卫生整洁;

　　5、提供顾客用化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》等法律法规及卫生标准要求，索证材料齐全，不采购无标签标识或标签标识不符合规范要求的化妆品;

　　6、设立有独立且符合卫生要求的清洗消毒间，公共用具(茶具、脸盆、脚盆、拖鞋等)消毒设施和制度落实到位，做到一客一换一消毒，清洗消毒记录完整，所配备的数量能满足清洗消毒周转的要求;

　　7、床上用品做到一客一换，长住客至少一周一换，清洗记录完整，并按旅店床位1：3的比例配备。外送清洗的，到清洗消毒条件合格的洗涤公司清洗并签订合同，并做好送洗与接收记录;

　　8、客房保持通风良好，机械通风装置应运转正常。如果使用集中式空调通风系统的应按照《公共场所集中式空调通风系统卫生管理办法》要求清洗消毒。

　　9、饮用水应符合《国家生活饮用水卫生标准》有关要求。二次供水设施应定期清洗消毒并有清洗消毒记录，水质检测合格。

管理制度范本5

　　仓库管理工作是公司货品流通到中转站的调度运作，是公司各部门工作能协调一致的重要环接之一，为使本公司的仓管工作有条不紊，做到踏实、准确、快捷，特制订本仓管制度：

　　一、健全发货手续，见单发货，发货时仓管员做到一看(看清楚发货单的内容和货品标签，对号发货);二数(数清货品数量);三核对(上车后再核对放行)。

　　二、要求仓管员熟记库内货品种类，发货做到准确、快捷，*作熟练。

　　三、做好货品出入登记工作，记录每批货的入库数量和入库时间，做到先进先出。登记每批货每次的出库数量，做到每批货的进出数量平衡。

　　四、当日货单当日做帐，及时统计销售额和库存数，为经理决策提供准确数据。

　　五、保持库内清洁卫生，做到货品摆放整洁。

　　六、提高*惕，做好防盗工作。做到离库先锁门;任何人不准带包进仓库;不得在仓库内接待与工作无关人员;钥匙不离身，不得让别人携带，每次都要亲自开门。

　　七、不准在仓库内吸烟或带其它火种进库。

　　八、仓管员掌握着公司的销售数据各种货品价格，不能随便与人谈论，以免泄露公司的商业机密。

管理制度范本6

　　为了加强汽车租赁公司的管理，提高公司的市场竞争力，促进各职能部门和人员各尽其职，确保车辆的有效运作，制定本管理规定：

　　一、行政管理：

　　办公室主要职责是负责统筹协调公司日常的行政管理;员工的招聘、培训、考勤与薪资的汇总，统计，调档手续、档案管理、政审;签订劳动合同，参与人员评估考核;员工社会保险、劳保、福利工作;草拟各项制度规定并监督实施。 (一)办公室日常行政管理：

　　1、协助领导安排好日常工作，办理日常行政事物，协调平衡公司各部门及社会有关部门的工作。

　　2、及时收集、整理政府及行业的政策、法规。

　　3、召集行政会议和组织传达上级机关下达的有关文件及有关会议精神。

　　4、督促、检查、了解各部门对领导布置的工作落实情况。

　　5、负责来往文件的登记、传阅、保管，并负责收集、整理、保管好公司的各类文件。

　　6、了解公司的经营情况，及时向领导汇报，起到参谋的作用。

　　7、负责公司证照的年检、审验。妥善保管和使用公司印鉴和各类证照。

　　8、负责公司的人事管理(人事劳动合同、年检、人员招聘、录用、培训、解聘、员工绩效考核)、考勤的管理及工资单的制定。

　　9、做好办公用品、电脑设备设施的计划采购登记维护管理，做好后勤服务工作。

　　10、做好广告宣传的接待、策划。

　　(二)劳动用工管理

　　1、按照《人力资源控制程序》办理职工的招聘、考勤、考核、评级、奖惩。

　　2、贯彻执行《劳动法》，负责职工《劳动合同》签订与呈报工作。

　　3、根据公司经营发展需要，负责人员的招聘、录用和员工的考勤工作。

　　4、及时编送各种劳工报表，汇总和积累有关基础资料，掌握劳动用工的概况。

　　5、负责做好公司职工调配，与上级人事、劳动部门协调搞好职工档案管理。

　　6、做好企业职工的劳保、福利发放工作，负责企业职工缴交社会统筹和住房公积金、失业保险金、医疗保险金的管理工作，负责办理企业职工离退休手续。

　　7、维护公司与职工和谐的劳动关系，向职工宣传并落实公司的各项管理制度，参与调解劳动纠纷。

　　8、有计划地组织职工参加公司举办的各项培训工作，建立健全培训方案、培训制度。

　　9、及时办理上级主管部门及公司交办的其它事宜。

　　二、财务管理：

　　财务部门负责资金统筹、使用、调拨，负责会计核算、财务管理、财务监控等方面工作。

　　1、加强法纪观念，严格遵守财经纪律，认真履行和发挥财务监督职能。

　　2、加强财务收支计划和用款计划的编制和考核，做到手续完备、内容真实，不扩大开支范围和费用开支标准。

　　3、按照企业会计制度，设置保管会计帐簿、会计凭证、报表，使用统一的会计科目。加强营收、成本管理，严格执行财经纪律，及时清理债权债务。

　　4、认真执行国家价格政策，准确计收租车费用。组织对营收稽核抽查，正确核算业务收入，不乱收或擅自少收免收。要认真掌握和审核费用开支，加强资金运作管理、控制和监督。

　　5、严格执行“三个天天”营收制度，确保营收款及时上缴。做好票证的领用和发领工作。严格执行业务人员在用票证限额，督促业务人员正确使用票证。

　　6、建立健全固定资产卡片，配合有关部门加强对专项物资的管理和核对，做到帐、卡、物、表四相符。

　　7、严格贯彻执行现金管理制度，出纳人员及其他有关部门备用金保管人应定期清点核对库存现金，保证帐款相符。

　　8、定期进行经济活动分析，提供真实可靠的数据，参与本单位开发新项目、重大投资等经济活动。

　　9、负责缴纳相关税收及相关证照的办理及年检。

　　10、每天核对保管收纳员交纳的营业收入。

　　11、做好年度财务预算、财务决算工作。

　　12、办好公司领导布置的其他工作。

　　三、汽车租赁业务管理：

　　租赁营销部门负责统筹汽车租赁管理工作：包括车辆调派、带驾业务的安排、日常租赁管理工作，客户管理、跟踪服务等。

　　(一)经常收集同行业和信息及市场情况，及时向公司领导汇报并提出建议，为开发市场和拓展业务提供基础资料。

　　(二)车辆原始资料、客户资料的收集、积累、保管，建立录入台帐及档案。

　　(三)每日所发生租车业务，即时登记各类表格、台帐。

　　1、现金流水帐：记录详细的每日现金收取情况。

　　2、对于自驾租车业务，认真填写《租车单》、《验车单》、《结算单》等。

　　3、对于不使用租车合同的租车业务，如接机、带驾等，开据《派车单》，详细注明租金、行程、客户结算方式等。

　　(四)掌握好车辆属性，及时清查车辆，做好准备工作。

　　1、掌握并熟知所有可租车辆的性能、排量、价格、特点，与客户做好沟通。

　　2、每次换班、下班都要对车辆点名、详细落实每一部车的状态：待租、已租、送修等，做好交接班工作。

　　3、本日已预计的租车业务，要提前安排好车辆和人员，与客户联系。

　　(五)认真做好客户咨询、接待、投诉等工作，车辆调派工作。

　　1、对于客户的咨询，要热情，礼貌待客，微笑服务。

　　2、耐心、详细地为客户介绍公司的车型和服务。

　　3、对于客户的投诉，认真处理，解决矛盾。

　　4、填写车辆预定单，根据客户实际租、还车时间，科学安排车辆及行程，以达到最高的出租率和实载率。

　　5、随时掌握已租车辆、待租车辆信息，提前做好预定、排班。

　　(六)客户身份、证件查验、合同手续的办理。

　　1、汽车租车业务依托身份证监别器、银行卡刷卡等信息手段，详细查验承租方及担保方的身份证、驾驶证、营业执照、银行卡等。

　　2、向客户解释租车合同条款，办理租车手续，收取押金。

　　(七)违章保证金退还。

　　1、客户租车前要解释清楚收取违章保证金的规定。

　　2、根据各银行预授权的解冻日期(约30日左右)，在退还违章保证金前，认真查询该车在客户租赁期间有没有违章记录，若没有违章记录，即时退款给客户。

　　3、若客户在租赁期间有违章记录，及时通知客户处理。

　　四、机务管理：

　　机务部门负责小车的新车选型、维修、施救、材料使用、检测等技术管理工作。

　　(一)新车选型选购、报牌等相关工作

　　1、选购小车时，对小车适用性、可靠性、经济性、安全性、维修方面、造型方面以及市场需求情况的综合考虑进行择优选购，合理配备车型。经技术探讨，选择拟购车型报总公司审批。

　　2、接收新车时应按合同和说明书的规定，对照配置清单进行验收，清点随车工具及附件。新车投入前应进行一次全面检查，参照厂方说明书规定执行，严格执行走合期的各项规定，确保小车技术状况良好。并办理“三包”期内相关手续，以便机件早期损坏进行索赔。

　　3、及时办理新车上牌及相关证件。

　　(二)小车管理验收人或驾驶员对承租人交车时的小车验收工作。

　　1、检视发动机的机油、水是否正常，外观、内饰、灯光、雨刮、底盘、轮胎等是否完好。特别注意对轮胎状况的检查及胎号的核对。

　　2、试车检查转向、制动、发动机、传动系统等状况是否存在异常现象。{汽车租赁公司规章制度}.

　　3、小车返回交车时的油箱燃油量，应与发车前的油箱燃油量基本一致。

　　4、视故障情况，必要时组织值班技术员、检验员等有关人员做好车辆损坏的鉴定与评估。

　　5、随车证件应完好、齐全。

　　(三)为提高小车技术状况，确保安全行车，小车一星期出租率达70%以上(即一星期出租5天以上)，实行每星期一次的安全例检制度。检验台建立单车单页的检验记录台帐，检验合格的小车开具“安全例检合格通知单”，并将检验车号录入电脑，备于小车派租时查询。小车拟出租前，租赁部派租调度人员应查对小车最后一次“安全例检合格通知单”或电脑录入检验的时间，并根据小车出租率情况，对安全例检到位进行把关。

　　(四)强制小车按行驶里程维护。严格执行维修行业相关法规规定，按照DB35/T164-2002《汽车维护工艺规范》的“轿车一、二级维护工艺规范”标准的维护间隔里程或时间安排小车一、二级维护，根据车辆的技术状况，必要时参照小车说明书规定的维护里程或时间间隔安排小车一、二级维护。